即使在办公室接待记者，万添杰也站着，一副随时出发的架式。“无椅化”，是这个80后“小巷总理”提出的工作模式。小万是上海浦东新区塘桥街道塘东居民委员会党总支书记，塘东小区居民有2600户，常住人口6000多人。小万不仅认识了每户居民，还结下了深厚的友情。从2009年7月应聘到塘东小区做社工开始，到2011年3月被公推直选为居委会党总支书记，小万以自己的“无椅化”工作方式，解决了370余起与百姓相关的急难愁问题。“只有走进社区，把自己摆进去，将群众问题刨出来，与群众坐在一条板凳上说话，才能在第一时间解决问题。”（3月30日《人民日报》）

社区工作包罗万象、千头万绪，需要的知识结构也很复杂，不仅需要丰富的工作经验，还需要了解很多社区工作的新理念、新思路，同时还要适应社区居民的生活习惯。小万书记真正做到了全心全意为社区服务。对于社区工作，他的心得很简单，也很实在：做群众工作就是要融入基层，倾听群众声音，说群众说的话、讲百姓讲的事。

“小巷总理”的“无椅化”工作模式，就是上千家门，访千家情，解千家难。这种将“坐在办公室等问题”变成“走上门解决问题”的工作模式，暖了民意，赢了民心。“人民满意的好党员好干部”杨善洲有一句口头禅：“共产党员不要躲在机关里做盆景，要到人民群众中当雪松。”意思是说，党员干部要坚持“从群众中来，到群众中去”，与群众面对面、手拉手、心连心，设身处地地为群众办好事、做实事、解难题。在此基础上，脑壳更加勤快了，就是指干部更加注重谋事、想事，致富的点子多了，工作的方法多了；嘴巴更加勤快了，就是指干部走到老百姓屋里去了宣传党的政策，教育群众遵纪守法、解放思想发展增收的时间多了；腿杆更加勤快了，就是指干部下村入户了解群众诉求，调理民间纠纷，解决实际困难和问题的次数多了；手更加勤快了，就是指干部平时干工作更加注重实干，而不是只耍嘴皮子；搞“遥控指挥”的时候少了，仆下身子做实事的时候多了。”

“无椅化”，简单的概括背后是数百次为小区居民排忧解难的勤奋实干。真心工作，赤诚待人，让服务变得有爱而高效。党员干部特别是领导干部，也应学学这种“无椅化”的工作模式，深入基层、走近群众，多为群众办好事、办实事，才能赢得人民的拥护和支持。