近日，笔者在蜂岩镇便民服务大厅看到前来办理新农保的李大姐夸个不停：“以前是大家催着干部办事，现在是镇干部主动帮办，有专门接待的，有专门办事的，这样的服务真好!”

为切实提高工作效能，提升服务水平，今年年初，蜂岩镇率先在便民服务大厅实行AB岗位替补制度，即直接承担岗位职责的主要责任人定为A岗，同时明确1名工作人员作为替补，为B岗，A岗责任人因下村、培训等原因离岗时，必须提前做好工作交接，由B岗责任人履行其职责，避免了因责任人离岗而出现空岗的现象，有效促进了岗位的分工与合作，最大程度的方便了办事群众，不让群众跑“冤枉路”。 

据悉，截止到12月23日，蜂岩镇AB岗制度已在镇领导班子、各股室（所）、各村委会陆续实行，镇党委、政府不断强化管理，规范服务，形成了岗不离人、全天候服务的良好工作模式，填补了服务环节上的空白点，有效地提升了工作效能，得到了群众的充分认可。(陈伯练）