“真是太感谢您了,我连家门都没有出,就把残疾证给我办好送来了。”7月14日,通江县烟溪乡四合村村民王建章,捧着便民服务中心民政残联办主任杨美琼送来的残疾证感激地说。(7月17日《四川经济日报》) 去年,烟溪乡便民服务中心在全县率先推出日常工作集中办、重点事项定点办、特殊群体上门办、法定假日预约办、办理效果有跟踪的“四办一跟踪”政务服务,方便广大群众办事。 中央推进群众路线教育实践活动,就是为了让老百姓开开心心地过上好日子。可是个别单位、特别是某些窗口行业,却还存在官僚主义现象,个别干部只顾自己少担责任、多享清闲,却让老百姓急断肠,跑断腿。这充分说明“贯彻群众路线、坚决反对四风”,必须长期坚持、深入落实。要注重顶层设计,更要注重基层表现,要看干部的觉悟,更要看群众的评判,大政方针不含糊,具体问题不马虎,只有时时想着群众的利益,才能事事赢得群众的满意。 “四办一跟踪”,转变观念,提高办事效率,走群众路线,全心全意为人民服务,应该是政府机关的工作人员必须解决的问题。笔者以为,应做到以下几点: 首先,要统一思想,提高认识,按照科学执政、依法执政的要求,切实把为群众服务的各项工作抓紧、抓实、抓到位。要以良好的工作作风和高效快捷的服务,充分发挥党和政府密切联系群众的桥梁、纽带、助手作用。 其次,切实转变政府职能,在强化服务上狠下功夫。政府服务事项要坚持公开、公正、公平原则,廉洁高效,依法行政,彻底铲除滋生腐败的温床。要本着“机关围绕窗口转,窗口围绕群众转”的要求,多做换位思考,简化办事审批程序,压缩承诺时限,增加“即办件”的数量,让群众高兴而来,满意而归。 第三,进一步完善便民服务的方式,要提供更便民的一些方式。比如我们正在建设市、县、乡,包括村的便民服务中心。同时,进一步优化办事的流程,简化审批的程序,使办事的效率进一步提高。 其实,手续多不多,办事难不难,说到底,根本在于政府机关工作作风。如果一切以为民服务为指导,这些都能迎刃而解。 |