据浙江龙港政务网消息，7月11日，龙港信访局一名工作人员用单位短信平台骂上访者。7月12日晚，浙江温州苍南县龙港镇发布调查报告称，骂人者已经道歉，纪委也已经介入调查。（7月14日 新华网）

7月11日下午4时左右，龙港镇信访办工作人员易某在接待大厅窗口接听到信访人吴某的电话，在电话中信访人吴某质问为什么他们的信访件该镇不再受理。在双方的交谈中，信访人言语很不友善。最后该工作人员受不了其辱骂，便在其单位短信平台上编辑辱骂短信发送给对方。

此事发生后，镇信访办对工作人员易某进行了严厉批评，要求她深刻认识错误，并立即向当事人吴某进行道歉。7月12日下午，龙港纪委也介入调查，近期会公布处理结果。

现如今基层工作面对的对象是基层老百姓，百姓中间无小事，关乎群众的小事都是干部们的大事。身为党员干部，对待群众更应该具备亲和力，对群众的疑问更要耐心解答，视群众为家人。

对群众而言，关乎自己切身利益的事，信访的问题得不到解决，最后对待工作人员言语很不友善都可以理解。但对于工作人员，受党的教育多年，应该具备优秀的素质，现正值党的群众路线教育实践活动开展的过程中，作为一名党员干部，密切联系群众，服务群众，做群众工作一定要心系群众，融入群众、服务群众，只有这样，才能赢得群众的信任，才能获得群众的支持。

对干部而言，“口德”更是“官德”。群众是党和政府的衣食父母，是国家和社会的主人。“以人为本，执政为民”是我党的执政理念和施政要领。我们的官员干部要时刻牢记为人民服务的宗旨，不能忘了自己的身份角色，自觉做到为民、务实、清廉。如果干部对群众不冷不热，甚至恶语相向，如此态度，干群关系怎能和谐？

笔者认为，透过这件事，已经可以看出现如今在对待干部素质教育的问题上决不能掉以轻心，更不能松懈，抓作风、抓素质。广大干部更应该以此反思警醒，在实际工作中要少一点骄傲，多一点耐心，少一份自大，多一份尊重。