去年8月以来，枣阳下岗职工王某某通过网络、信件等方式举报张某某在该市兴隆镇、环城街办等地违法占地。第一次在枣阳上访，该市国土资源局受理后进行了调查，于今年3月3日给王某某的《答复意见》中称，张某某违法占地面积1540.1平方米。由于违建的查处有个过程，期间，王又到襄阳上访。襄阳市纪委要求枣阳尽快调查处理，4月14日，枣阳市国土局再次出具的《答复意见》中，张某某违法占地面积 1540.1平方米则变成了796.8平方米。同一问题两个答案，王某某不服，继续上访。（7月7日  荆楚网）

老百姓上访，一个问题两次答复，数据相差甚远。细查，原是粗心写错。枣阳市国土资源局3名干部受到襄阳市纪委公开通报批评。笔者认为，由于张某某提交了新的证据，证明部分违法占地并非他本人所为，工作人员予以采信。这本无可厚非，然而我们的工作人员图方便，直接“复制粘贴”第一次的答复文书，仅将数字“1540.1”换成了“796.8”，没有在文中做任何解释，这就难免让当事者莫名其妙，不知所云了。

在生活中，一些机关干部对群众问题，敷衍塞责，不上心的是更是不胜枚举，这样的干部看似工作还是不错，每天按时上下班，也没有犯原则上的错误，但这些干部唯一缺乏的就是一颗全心全意为人民服务的为民情怀，没有真正地把群众的事看成天大的事，因此草率地对待群众的问题，对群众工作不上心，不认真对待，给群众造成很多伤害，严重影响了政府的公信力，影响领导干部的良好形象，处理他们是人心大快的事。

这样看来，襄阳市纪委因公文起草不认真受到纪检监察部门通报批评是开了一个好头，它警示机关干部，不能沉迷于当“太平官”、“安乐官”，对群众的事不上心，不认真对待，那样是会受到党纪政纪处分的，这对机关干部，打起十二分精神对待群众的诉求，认真地办理群众的每一件事，无疑是很有好处的，这对机关干部真正地树立全心全意为人民服务的精神，做一个人民的公仆，无疑是很有必要的。

我们的干部是全心全意为人民服务的，这不能只挂在嘴上，而是要落实在行动上，落实在生活和工作中的每一分钟。