在党的群众路线教育实践活动中，北川民政局以“流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳”为目标，减少审批事项，简化办事程序，提升服务水平，切实破解“最后一公里”难题，让广大群众真切感受到党的群众路线教育实践活动带来的新变化。（四川新闻网7月7日《北川民政局用“减法”破解“最后一公里”难题》）

群众是否满意是检验我们党一切执政活动的最高标准，是检验教育实践活动是否取得实效的唯一标准。第二批教育实践活动是在“群众家门口展开”，解决“最后一公里”问题，就要从解决这些群众感受最深的细节入手，把群众当亲人，把服务做到群众的心坎上。然而，在现实中，群众“办事难”情况却屡有发生，究其根源是公职人员不把群众的大事小情放在心上，遇事互相推诿、“踢皮球”。再加之，信息不通畅，一些部门对于群众办理的业务所需材料、手续的信息缺乏公开和公示，使办事群众被“蒙在鼓里”，进一步增加了其办事难度。

排民难，解民忧，全心全意为群众办好事、办实事是党员干部为民服务的一项宗旨。因此，我们必须密切依靠群众、联系群众、帮助群众，只有真正用优良作风把服务做到在群众心坎上，有效化解群众“办事难”问题，才能赢得群众的满意与信任。随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的发展，群众工作出现了前所未有的复杂局面和新的特点。墨守成规、按部就班早已不能适应形势的变化和发展，为民服务的工作不仅要按照程序规范进行，同时还需要不断探索如何把服务工作做得更合民意。北川民政局为方便群众办事，通过减少审批事项、缩短审批时间等权力“减法”，把服务做到了群众心坎上，赢得群众满意的“加法”。比如：对正常享受低保政策的对象不再要求递交申请书、户口簿、居民身份证、家庭成员收入等10余项相关证明材料，有效避免群众来回跑趟子；坚持限时办结制，在社会团体年检审核工作中，对于符合政策、材料齐备的，即时进行审核，办理时间由8个工作日锐减至1个工作日……让群众更加省时省心。

因此，各级政府要进一步加快转变职能，不断简政放权，由原来的重审批向重监管、重服务转变，认真做好权力“减法”，少一些形式化的“套路”， 尽量简化办事流程，减少审批环节，缩短办结时限，切实提高群众办事效率。党员干部也要进一步解放思想、提升境界，立足于解决问题，立足于简洁高效，进一步转变工作作风，为群众服务要有诚心、有耐心，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的情况发生，把服务做到群众的心坎里，从而赢得人民群众满意的“加法”。（顾一娴/文）