重庆市万州区周家坝天城大道与黑龙江路交叉路口，各种机动车混行，交通繁忙，可是，这个繁忙混行的路口，却没有红绿灯。今年5月12日，年仅26岁的青年陈伟在这个交叉路口被机动车撞飞，经抢救无效死亡。这让周边居民提了4、5年请求安装红绿灯的愿望再次强烈起来。在当地政府网站万州区市民直通车上，记者看到有8次群众反映要安装红绿灯问题的记录，而这8次均以已转交相关部门、等待资金到位、等待调研等借口一拖至今。居民们再次派出几名代表，找相关部门反映情况。街道办说自己没有办理权限，让找交巡警，交巡警说没钱，要找建委解决经费才行，建委说要以街道的名义送一份报告才好申报。于是转了一个圈，这个安装红绿灯的请求又回到了原地。（焦点访谈）

重庆市万州区周家坝的红绿灯问题看似一个理所应当且简单的事情，到了行政管理者的口中，却成为了一个历时4、5年都难以得到有效解决的疑难杂症。究竟这个症结在何处？我们应该如何对症下药才能让这类历时弥久的群众心愿得以实现呢？

河南兰考县的“一把手”联合接访的制度就很值得我们学习。在规定的时间，规定的地点，相关责任部门的“一把手”齐聚接待群众，解决问题。用实际行动落实了国家信访局副局长张恩玺说的在市县两级全部实行联合接访，把有权处理信访问题的责任部门集中起来联合接待上访群众，实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”；也用实际行动将群众路线教育做到了实处。

“干部跑断腿，不如领导一句话”，在面对一些疑难问题的时候，群众也好、普通干部也好有可能跑的上气不接下气，还不如领导一句话，一个电话来的效果好，我们反对领导在决策上搞一言堂，但是我们在对待群众提出的问题上，特别是一些立时就能解决的问题上，应该赞成领导一句话或者一个电话，这并不是权力过于集中的不良现象，而是由于领导在群众工作方面经验更丰富，在分析问题的思考上更全面，在解决问题的策略上更科学有效。具体问题具体分析，我们在防止“一把手”权力过大导致腐败等，但是我们也要正视“一把手”的权力和本身所具备的较高能力，在对权力加以限制监督的同时，也应该物尽其用才好。

群众路线是我们党的传家宝，如何收好、传好这个传家宝，是我们应该努力不断探寻和实践的。在“一把手”联合接访的制度上再加以变通成为“一把手”联席，并将联合接访和联席制度有效结合，不仅在规定的时间联合接访，在其余时间各部门多渠道收集了民情后，能处理的即时处理，需要多个部门协同处理，或无法及时处理的时候，在一定的时间提出交由各相关责任部门“一把手”联席处理，这样既可以防止多头管理时有关单位相互推诿、扯皮，也可以有效预防一些单位在面对群众的事情上表现的“推、拖、躲”，使群众路线喊了空号子，让群众办事跑了空趟子；还可以有效减少群众反映问题的成本，不至于推广开来以后使“一把手”的联合接访变成专家门诊，一票难求，更可利于“一把手”联席制度长久常新，使这股注入群众路线教育实践活动的新活力常葆活力。

“一把手”联席解决问题，工作人员还应将解决的方案及时告知群众，并对方案的实施进度实时告知群众，涉及多群众反映的共同事件，还应该及时采取多种渠道公示，让群众了解直至问题得以圆满解决。