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部门作为不作为群众最有发言权

时间:2014-06-23 15:50来源: 作者:隔山 点击:
走群众路线不能脱离群众,开展教育实践活动也离不开群众的参与,活动效果咋样还需群众来评判。采取向商家征求意见,了解政府部门是否作为,是否乱作为的办法,其做法本身就值得称赞,必将得到群众的支持和欢迎。

"与你打交道的政府单位有没有为难过你?""有乱收费的情况吗?"6月16日下午,在眉山市南北干道、三苏大道等闹市区的商铺门口,该市主要领导随机走到小微企业、个体工商户面前听意见。(6月22日《四川日报》)

走群众路线不能脱离群众,开展教育实践活动也离不开群众的参与,活动效果咋样还需群众来评判。采取向商家征求意见,了解政府部门是否作为,是否乱作为的办法,其做法本身就值得称赞,必将得到群众的支持和欢迎。

向商家征求意见有助于问题的发现。在沿街向商户了解情况,征求意见的过程中,能看见商家的日常经营状况,能掌握经营上的实际困难,能清楚政策是否落到实处,能明白政府部门在执政服务过程中存在的问题。如年检费过高、处罚不公平、罚款不透明等问题通过征求意见被暴露出来。作风正不正,工作实不实,服务优不优等等,也从征求的意见中得到一清二楚的反映。

向商家征求意见有助于找问题根源。在征求意见中,不仅发现了存在的问题,而且在对这些问题的梳理中也清楚了问题产生的根源和症结所在。如信息不透明,宣传不够,造成商家对政策的了解不深,对经营的规范标准不清楚,导致"只挑漏,不告知该如何改"的问题存在。标准不统一,处罚不公平,导致商家认为存在收费不合理、处罚不透明的现象。当然这些问题有的是政策不配套、标准滞后、历史客观等方面的原因,也有的是人为原因,存在履职不到位,到位度不够,工作脱离群众、脱离实际、作风漂浮,服务走形式,甚至还有个别人员违纪违法等。

向商家征求意见有助于问题的整改。发现了问题,找到了根源,关键就是要整改落实。在制定整改措施时,弄清楚哪些问题是共性,哪些问题是个性,哪些问题需要政策的调整,哪些问题需要通过改革举措,哪些问题需要作风的改进。在整改落实中,把群众关注的热点作为工作的重点,首先从关系到群众切身利益的问题改起,从台秤年检费这样的小事一件件改起,从自身的作风、行为习惯改起,让群众对整改的效果能看得见、摸得着。同时,对那些存在吃拿卡要,破坏公平公正的违纪违法人员发现一起,严肃查处一起,让群众感受到整改的信心和决心,提高群众满意度。

诚然,征求意见不应止于小微企业、个体工商户,还应将这一好的办法扩展到其它部门行业,延伸到政府服务的各个领域。同时将这一举措不断优化完善,固化形成一种常态制度,通过这一制度的实施,彻底改变相关部门存在的不作为或乱作为现象,使之真正服务于民,服务为民。


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