“唐书记虽是个小姑娘，却不娇气、不怕脏，还亲自给我换尿布，让我很是感动。”6月17日，在德阳市旌阳区城北街道春兰巷社区居民张开秀家，提及社区党支部书记唐琪，60岁的张开秀老人颇有感慨。考虑到老人独居，因患糖尿病长期卧床需要人照顾，唐琪一有空，便到老人家陪她说说话，给她端端水，帮她换尿布……这仅是春兰巷社区深化便民服务的一个缩影。（6月20日《四川农村日报》）

今年，春兰巷社区开通24小时 “民情热线”，接到居民电话，社区干部5分钟内必须赶到现场进行解决。同时，社区还组建起合唱队、舞蹈队，把文艺节目送到文化广场，送到楼栋院落，丰富了居民精神文化生活。

过去，老百姓办事，最担心的就是“门难进、脸难看、事难办”，而“门难进、脸难看、事难办”是官僚主义作风的典型表现，老百姓最反感。反感不仅是因为大家对它的心理感受不好，反感更是因为它是真折腾人、真耽误事。

现在，德阳市旌阳区城北街道春兰巷社区开通24小时 “民情热线”，及时帮助群众解决困难，这确实是实实在在的践行群众路线。

李克强指出，转变政府作风，关键是转变政府职能。他专门到广西自治区发改委考察取消下放行政审批和为民服务情况。他说，我们做作的一切，都要把人民利益放在首位，让人民群众满意。要通过简政放权，转职能、改作风，切实解决门难进、脸难看、事难办的问题，更好地服务基层、服务群众，支持中西部特别是老少边穷地区发展，让人民群众增添对幸福生活的信心，增进对党和政府的信任。

党员干部做群众工作，还需要换位思考的思维。群众工作是党员干部尤其是领导干部的必修课和基本功，现在的群众工作，不缺政策，不缺方法，缺的是对群众的真心和真情，更缺的是官员面对群众时的换位思考。

要走群众路线，就要胸怀人民，心和群众在一起跳动，情和群众系在一起，把群众的所思所想当成自家的事，把群众的困难当成自家的困难。德阳市旌阳区城北街道春兰巷社区开通24小时 “民情热线”，活动的目的、宗旨十分明确。