随着第二批党的路线教育实践活动的深入开展，永嘉县把信访积案排查化解列入专项行动，在化解中纠正“四风”问题，用实际行动回应群众关切，及时解决群众的合理诉求。同时，该县探索建立一套工作机制，把各政府部门在路线教育实践活动中的“即知即改”和信访机制做到有效结合。(6月21日 人民网)

通过结合地区实情，探索一套工作机制，永嘉县将群众路线教育实践活动中的“即知即改”和信访机制做到有效结合，分门别类对群众反应问题进行督查整改，有效解决信访“老大难”问题。这是一次工作机制的创新，更是该县深入群众为群众办实事的绝佳体现。

工作机制的创新，对于信访工作是前进了一小步，对于维护人民利益是前进了一大步。正如新闻中所提到的，通过梳理已交办信访件2批共58件，目前已有22件得到解决，其他交办件正在办理中。群众利益无小事，除了极少数反复纠缠访者外，大多数信访群众都是遇到了无法解决的问题。重视群众反映问题，对于解决群众难题，提高群众满意度，维护社会稳定有重要意义。

永嘉县每月梳理信访问题，召开信访件督办会，对群众来信来访反映内容，经分类梳理后及时进行交办，体现了其将群众利益放在第一位，重点落实问题，加大督促检查，坚定不移走群众路线的信念精神。

即知即改，加大落实力度，确保群众满意度，对于处理群众反映内容，提升群众满意度，提高政府公信力，紧密干群关系有良好的促进作用。

但即知即改，解决群众问题的过程中，还应该注意一下问题。其一就是有的群众在信访过程中，由于不了解法律知识，“两眼一抹黑”，认为只要是反应问题哪个部门都可以解决。因此在面对信访问题时，有关部门工作要更加明确，分门别类，厘清接洽部门，确保群众问题有效率，很满意地解决。其二是要解决群众问题的过程中，一定要坚定践行群众路线，群众利益无小事，群众反映的事情便是大事情。一定要依法依规，从严处理，确保群众路线落到实处。(文/曾一芯)