据中央纪委监察部网站消息，湖南省委今日公布巡视整改情况，今年1-5月，湖南全省纪检监察机关共受理信访举报28063件次；初核线索2590件，立案2589件，其中涉及包括省政府副秘书长刘岳辉等15名地厅级干部。（来源：中国新闻网  2014年6月17日）

信访不仅是密切联系群众、保护公民合法权益的一个重要渠道，同时也是领导干部了解民情、听取民声的一个重要窗口。近年来，信访制度在化解矛盾、提供救济、密切党群干群关系方面发挥了重要作用。湖南5个月来共受理信访举报28063件更是充分说明了这一点。从这我们可以看出公民的维权意识加强了，但也从侧面暴露了个别地方政府在处理人民群众的事上存在一定的问题。

群众之所以信访，很大部分是对当地政府的办事效果，处理结果没有真正满意，矛盾没法解决，才选择信访。因此，要加强对地方政府干部的监督，树立好为人民服务的公仆意识、从人民群众利益出发的群众观念。干部要掌握“主动权”，主动深入基层，主动了解民情，听取民声，主动去解决人民群众反映最强烈的问题，及时将矛盾在基层化解，在源头上疏通这些问题，做到群众满意，群众放心。

同时，为了更好的维护人民群众的利益，有必要进一步改革和完善信访制度，让信访制度走上正常的轨道，共同筑起权益受损群众的保护网。不断完善信访功能，拓展信访渠道，不但可以让群众“堂前击鼓”，还能“网上鸣冤”，给人民群众的漫漫上访路开辟捷径，避免有关部门对上访者进行“围、追、堵、截”，而且还要避免人民群众找人办事看他人脸色的尴尬境地，使得人民群众有冤可诉，有难可求。

另外，在新的时代条件下，信访制度要与时俱进，但为人民服务的宗旨不能变、保障群众利益的根本不能丢。只有这样，才能以创新激发信访制度的潜力，真正为国家发展、社会和谐、民生幸福助力。