近日，安县黄土镇党委书记刘辉就碰到一件棘手事。事情源于当天收到的一封信。这封署名“民主村村民宋远军”的来信，反映部分村干部存在的“四风”问题。这是全县启动“我给书记写封信”问诊听音活动后，刘辉收到的第一封来自老百姓的信。他决定“先找老宋谈话，暗访调查核实情况”。（6月9日四川日报）

开展“我给书记写封信”问诊听音活动，其目的就是书记通过与村民之间的书信往来可以了解更多的民生问题。书信不同于村民与书记的面对面交流，村民有些当面不好说的问题运用书信却可以做到沟通交流无障碍。因而，书记当重视“我给书记写封信”问诊听音活动，要拿出真诚的征求村民意见的姿态，才能查找到真问题，听到真声音。

面对村民的来信书记要主动与来信人沟通，对反映的问题进行调查核实。来信反映的问题是否真实存在，是否有一定的误解，需要书记立即与来信人进行沟通，了解其中的真相。只有书记掌握了问题存在的真实性，才能有针对性地采取措施，将问题解决。

书记要及时回复来信，重点是给出处理办法。村民来信的目的是为了解决问题，书记就要直奔主题，根据村民来信一一做出回复，如果村民存在着误解，书记要解释清楚。处理问题书记要重治根，带有共性的问题书记要及时向上级反映，寻求上级政府的支持，以便上级政府进一步完善规章制度，以有效防止类似问题再现。

书记只有拿出真诚的心来开展“我给书记写封信”活动，才能加强干部与群众的沟通交流，才能让书信成来干群交流的桥梁，真正做到让双方沟通交流无障碍。可以这样说，书记的真诚、实干是“我给书记写封信”活动是否开展到位的关键。