家住潮安区江东镇洲东村的蔡瑞强一家，最近没少给村干部“找事干”—4月初，村干部蔡汉明好不容易帮他的儿媳妇办了“非转农”入户手续；到了月底，又得为他家的准生证来回“跑腿”。（5月25日 《南方日报》）

群众“动嘴”、干部“跑腿”的事情，在潮安有一个响亮的名字，叫“为民服务全程代理制”。这一举措诞生于2006年底，其特点是在镇、村二级设置代理机构（镇一级设置代理中心，村一级设置兼职代理员），以无偿服务的形式，全程代替群众申报办理各种法律许可的事项。笔者认为，基层第一线的党员干部不断转变工作作风，想方设法服务好群众，创新为民服务方式，开展“为民服务全程代理制”，让群众不为办事闹心，办事高枕无忧。

农村群众，特别是现在留守在农村的群众，你要叫他谈庄稼，说农时，他可以滔滔不绝，什么时候种什么粮食作物，有何技巧，什么时候收获，这些农家事群众是津津乐道，但你要问他办事要怎么办，要找哪些部门，他一定头都大了，真正的是丈二和尚摸不着头脑，因此你叫群众干农活他绝无怨言，如果你叫他到政府机关办事，他绝对是百二十个不愿意。用他们的说法是到政府去办事，就像上刀山。

现在好了，潮安区推行“为民服务全程代理制”，群众有事只需说说话，动动嘴，把材料一交，党员干部自然而然地就去为群众“跑腿”，无论是涉及户籍、计生，还是医保、民政，抑或是国土、工商，都能通过为民服务全程代理中心这个窗口“一站式”搞定，让群众尽享主人翁的优越感，再也不会为怎么去办事伤透脑筋了，这无疑是大大地方便了群众，解决了群众一件实实在在的困难，给群众带去真正的实惠。

“为民服务全程代理制”真正地让群众有了当家做主人的感觉，再也不会让“办事难”来困扰自己，不管办什么事，只要“动嘴”，就可以高枕无忧地得到结果，确实是一件令群众笑开颜的事。