“王书记，我来咨询一下，我这种情况如何申请低保？”“喂，唐经理，你们小区那户住改商的装修工程整改情况如何，我们一会儿过来看看进度”……一会儿接待群众、一会儿接打电话，5月16日早上9时许，记者来到绵阳市涪城区工区街道绵州社区，见到了在办公室里忙得团团转的王汝萍。（5月23日《四川农村日报》）

王汝萍是绵州社区党委书记，她创立的“五零工作法”享誉全国。2011年，王汝萍与工作团队一起总结出了社区“五零工作法”，即社情民意“零遗漏”，当好“明白人”；服务到位“零缺失”，当好“贴心人”；矛盾纠纷“零激化”，当好“公道人”；关爱帮扶“零空白”，当好“知心人”；共驻共建“零盲区”，当好“主持人”。

绵州社区党委书记王汝萍创立的“五零工作法”，以服务群众为中心，以群众得实惠为目的，走实了群众路线。

“五零工作法”，让群众的诉求得以及时传递，当群众的意见和反映的问题得到倾诉，得到了关注，必然问题就会减少，同时当群众得到尊重、利益得到维护时，群众就会支持政府的工作，拥护党的决策。在实际工作中，如果在农村设立了党员干部联系点，制定了蹲点调研制度，要求每名机关干部每年至少联系几个农户，亲自走出机关办公室，深入到千家万户中间，与群众零距离接触、面对面沟通、心贴心交流，与群众促膝谈心话家常，听取群众意见，了解群众诉求。通过蹲点交流让信访隐患得到第一时间发现，及时得到化解，许多问题就能得到积极有效的解决。

“五零工作法”，紧贴群众的需求，深入到群众生活中及时发现矛盾、化解矛盾、调处矛盾。在解决矛盾的当中注重群众利益，带着感情化解调处，对一些重大疑难矛盾纠纷，问计于群众，尊重群众的呼声，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。

总之，在工作中，只有走进群众、走进民心，深入了解社情民意，广泛征询意见建议，着力解决群众反映的实际困难和问题，才能最大化的减少矛盾。同时，当遇到问题时不回避，积极主动想办法，合理合法的解决群众的诉求，最大化的得到群众的谅解，才能从根本上化解了矛盾纠纷。