5月21日，攀枝花市仁和区政务服务中心主任黄宏疆办公桌上的一大束百合花仍然盛开着，这束百合花是大河中路街道办事居民杜燕送的。杜燕送花不为别的，就因黄宏疆为她迅速办理了分户事宜，“没想到3天内就办完分户，没有耽误回香港的行程。”(5月22日《四川日报》)

政务服务中心作为窗口单位，不时有办事群众反映有的窗口办事人员服务态度差，办事流程不明晰。今年，攀枝花市仁和区政务服务中心及时完善管理制度，安排管理人员进行不定时巡查，重点查服务态度、违规使用电脑等情况，并每周在中心范围内通报一次，三次被通报者向单位反馈。

当前，我国打出建设人民满意的服务型政府的口号，发展中的中国也在呼唤一个更加高效务实的政府。将办证程序删繁就简，是顺应时代的要求，顺应民众的呼声，也体现了党“执政为民”这个宗旨。同时，简化办证办事流程，还可以节约公共资源，节约民众时间，提高办事效率。我国人口流动量大，管理的步伐却没能跟上，但政府不应将异地人口管理的成本转嫁到民众身上。除去来回跑的经济成本，现实中一些办理人员不主动、不负责的工作态度，又增加了办理的复杂程度和失败的可能。

“办事难”，让人们感受最直接的就是一些办理人员不主动、不负责、不作为的作风，“打官腔、甩冷脸、踢皮球”的态度。尤其是在一些基层部门和边远地区，因为信息不对称，群众对办事流程不熟悉，投诉和监督机制不健全，于是公权力异化为私权就有了市场。一些人拿着鸡毛当令箭，随意解读政策法规，一些明明符合条件的事情硬是要“鸡蛋里挑骨头”为难群众，偏不让顺利办理；对于所需要的材料，也不一次性告知。

党的工作重心在基层，执政基础在基层，活力源泉在基层。基层不牢，地动山摇，基层工作者是直接面对百姓的窗口，老百姓对党和政府的评价往往是在与基层组织的接触中形成的，基层工作是政府工作的脸面，所以基层公务人员必须放下官架子，着重解决关乎人民群众的切身利益的问题，才能真正拉近与百姓之间的关系，更好的实现自身价值。与民方便，应成为他们工作的宗旨。