2013年11月，海南省儋州市兰洋镇大塘村村民向驻村干部王林显反映，“因雨水多，原有的储水坝已坏，需要及时修补才能解决下游约80亩的农田灌溉问题，但村小组资金困难，希望政府能够给予资金支持”。这张“民情台账”卡上报到镇服务站，镇党委专门召开研讨会，在5个工作日内镇政府答复大塘村委会给予解决2万元经费。2013年12月底，崭新的储水坝投入使用，解决了村民的灌溉问题。（中国经济网 5月20日）

“台账”通俗地说就是“流水账”，就是明细记录表。 “民情台账”就是把每家每户的基本状况、过日子所碰到的问题及烦心事等都一一收录。这本身就是一份人情冷暖账：反映着民情，汇聚着民意，代表着民心。

可见，推行“民情台账”后,其已成为密切干群关系的“连心卡”、“和谐剂”，既拉近了干部与群众的距离，增强了干部的服务意识，又让群众得到了方便，使得干群“心连心”。

其实，笼统地下指示、发文件，即使强调再多、要求再多，短时间内也无法推动问题解决。解决群众反映强烈的问题，党员干部务必要对查摆出的每个问题都盯住不放，明确责任单位、责任人，制定任务书、时间表，一个一个加以整改，并请群众予以监督。对于活动期间暴露的问题，更要刻不容缓地行动起来，盯住几件群众反映强烈的突出问题，抓好专项治理，让群众看到实实在在的效果。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。推行“民情台账”工作法的目的在于服务群众，只有真心听民意、问民需、解民忧，脚踏实地、久久为功，我们的思想作风、工作作风才能有一个明显的改变，教育实践活动也才能给群众带来实实在在的利益。