“硬是快，原以为要20天，想不到半天就办好了！”5月9日，巴中市北龛寺小区居民杨培富一个劲儿地向该市政务服务中心国土窗口的工作人员致谢。(5月16日《四川日报》）

今年来，巴中市国土资源局积极开展行政审批事项优化工作。前期集中两周时间，主要负责人和分管领导及科室、直属事业单位负责人对11项行政审批服务事项进行逐条讨论修改，并召开4次局长办公会审议通过，取消申报资料27件（类）、6项收费，制发新的办事指南。

中央推进群众路线教育实践活动，就是为了让老百姓开开心心地过上好日子。可是个别单位、特别是某些窗口行业，却还存在官僚主义现象，个别干部只顾自己少担责任、多享清闲，却让老百姓急断肠，跑断腿。这充分说明“贯彻群众路线、坚决反对四风”，必须长期坚持、深入落实。要注重顶层设计，更要注重基层表现，要看干部的觉悟，更要看群众的评判，大政方针不含糊，具体问题不马虎，只有时时想着群众的利益，才能事事赢得群众的满意。

转变观念，提高办事效率，走群众路线，全心全意为人民服务，应该是政府机关的工作人员必须解决的问题。笔者以为，应做到以下几点：

首先，要统一思想，提高认识，按照科学执政、依法执政的要求，切实把为群众服务的各项工作抓紧、抓实、抓到位。要以良好的工作作风和高效快捷的服务，充分发挥党和政府密切联系群众的桥梁、纽带、助手作用。

其次，切实转变政府职能，在强化服务上狠下功夫。政府服务事项要坚持公开、公正、公平原则，廉洁高效，依法行政，彻底铲除滋生腐败的温床。要本着“机关围绕窗口转，窗口围绕群众转”的要求，多做换位思考，简化办事审批程序，压缩承诺时限，增加“即办件”的数量，让群众高兴而来，满意而归。

第三，进一步完善便民服务的方式，要提供更便民的一些方式。比如我们正在建设市、县、乡，包括村的便民服务中心。同时，进一步优化办事的流程，简化审批的程序，使办事的效率进一步提高。

其实，手续多不多，办事难不难，说到底，根本在于政府机关工作作风。如果一切以为民服务为指导，这些都能迎刃而解。