“志愿者确实好嘛,以后大家生活更方便了!”近日,德阳经济技术开发区旌东街道龙井社区的刘大娘，一有空就在社区宣传“15分钟便民志愿服务圈”活动带来的好处。（5月9日《德阳日报》）

社区“15分钟便民志愿服务圈”是指在社区居民需要帮助时，向社区便民志愿服务中心求助，中心在接到求助后15分钟内响应，帮助其解决困难，服务群众。自该活动开展以来，效果显著。

时下，全国上下正在轰轰烈烈的开展党的群众路线教育实践活动，绝大多数党员干部、公务人员都能从群众利益出发，兢兢业业，勤勤恳恳为群众办实事，但令人遗憾的，个别地方为难群众，门难进、脸难看、事难办的情况还时有发生。而关于服务窗口工作效率，历来受到工作诟病。

一个幼儿园项目的审批，前前后后竟然敲了133个公章。大家知道要落实一个项目，中间的审批手续很繁琐 ，但是繁琐到如此地步，还是让人大吃一惊。这个事情就发生在丽水，9月29日被当地的电视节目报道了。

孩子还没出生，郑州市惠济区长兴路辖区的准妈妈张女士已经感觉“操碎了心”。她于今年3月怀上头胎，并按医院指导从6月份开始办理“婚育情况证明”和“准生证”。4个月下来，她往社区跑了近20趟，事情在争吵中一点一点推进，但至今，证明还是没有开出来。

行政审批环节过多、审批事项过于繁杂、审批权力过于集中成了上述事例的源头。这不仅大大损害了企业、损害了老百姓的利益，从中频频爆出的权钱交易案例、“不请客不送礼办不成事”的“中国式办事”惯例也大大损害了政府形象。

今年以来，德阳经济技术开发区旌东街道在开展党的群众路线教育实践活动中，为切实解决联系服务群众“最后一公里”的问题，充分发挥各社区服务群众作用，进一步激发社区组织活力，决定在所辖社区开展“15分钟便民志愿服务圈”建设工作。

转变政府职能,关键是建立服务型政府，也就是要求政府及其工作人员确立服务理念,树立服务意识,真心实意为民服务。转变政府职能是实施民心工程的前提和保障,实施民心工程是转变政府职能的具体体现,二者相辅相成,相互促进,共同发展。