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4月24日，武胜县国税局新录用的公务员在真静乡海钟村搬运即将移栽的秧苗，与农民一同下田劳动。在广安市党的群众路线教育实践活动中，国税系统新录用的公务员在试用期内，到农村与农民同吃、同住、同劳动，倾听群众的心声。（4月25日《四川日报》） 人民是我们的衣食父母，人民的利益高于一切。新录用的公务员必须加强服务意识，牢固树立为民服务的理念。就是我们的工作是干什么?是为人民群众服务的。但令人遗憾的是，据调查，竟然有八成受访者曾遭遇“事难办”，这表明我们的一些公务员在走群众路线的教育实践活动中确实走偏了路。而武胜县国税局扎实开展“换位体验”活动，确实值得赞誉。 公务员做群众工作，需要“换位体验”。群众工作是公务员尤其是领导干部的必修课和基本功，现在的群众工作，不缺政策，不缺方法，缺的是对群众的真心和真情，更缺的是官员面对群众时的换位思考。 一些公务员不知道群众的艰辛和困难，面对群众办事语气难听，脸色难看，还相互推诿，工作效率低。因此，树立公务员在服务群众时的换位思考意识，多考虑老百姓的难处与不易，才能提高行政服务效率，构建和谐的干群合作关系。 公务员把自己当群众进行“换位体验”，首先要从改进机关工作作风入手。“换位大体验”要从管理人员做起，提升为基层服务意识，把老百姓满意度作为管理工作的出发点，做到管理前移、重心向下、往一线倾斜。在体验过程中，还可以感知群众那种无私奉献的精神，理解老百姓的不易与艰辛，进而学会感恩群众，关心、关爱群众。 有了这些体验，作为一名公人员，就会以一种“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的人生态度去管好、管细、管实每一件事，学会用柔性管事，用人性管心。有了这些体验，过去那种武断专横、高高在上的管理作风将会得到改变，取而代之的是与群众之间平等的沟通交流，耐心的为群众服务。 “换位体验”，才能真正想群众所想，急群众所急，把群众工作做到群众心坎上，获得群众的真心拥护和赞誉，官员面对群众时的各种雷人雷语雷事才能自动消亡。如果没有换位思考，例行公事地对待群众，只会把群众工作当成负担，把群众的事看成累赘，也只能把群众工作完成得勉勉强强，敷衍了事。 |
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