（网上资料图片）

　　湖南60岁以上的农村老人按月领取50——100元的生活补助，这是一件惠民的大好事。可好事多“磨”，一些政府服务部门的机械操作，不但不能给老人们带来欢欣，反而带来苦恼。

　　春节前夕，在我的老家湘乡市梅桥镇就发生了一起一80岁老人领取生活补助后死在回家路上的悲剧。事情的过程很简单，完全没有电视剧的狗血情节。2011年12月29日，老人颤颤抖抖柱着拐杖，翻山越岭去离家10多里的镇办事点领取一年（每月80元）的生活补助。回家的时候，在过一个小山坡时，老人不慎摔倒，被人发现抬回家后不到几个小时，即溘然离世。为了几百元养老生活补助，老人搭上了一条性命，令人心痛，令人感慨，也令人反思。

　　我们村里一些老人反映，他们都为这养老生活补助的领取而苦恼，因为领取地点离家比较远，老人们多行动不便，有些老人连起床料理自己都困难，更何况还要走那么远的山路？可按照规定，养老生活补助必须本人到指定地点领取，一概不能代领。邻村里有一个百岁老人，已经不能下床了，她的养老生活补助，根本没法本人到场领取，所以一直“赖”在那里。

　　给农村老人发放养老生活补助，是社会进步的表现，这样一个福利举措，无疑受到老百姓的欢迎。问题是，我们在具体操作过程中，能否多一些人文关怀，在一些细节上把惠民做到极致。譬如，考虑到老人们年老体衰行动不便的实际，办事部门可以推出流动服务制度，以村或组为点上门服务；或者，可以采取一些补充证明措施，推出代领措施。总而言之，其实是我们的一些办事部门不远多费脑筋办实事，只机械地执行一些政策规定，结果让一些好事变成了难事，甚至是坏事。

　　下一个摔倒在领取养老生活补助路上的老人是谁？我不知道，但我知道，办事部门不改进服务态度，还是会有老人摔倒的。