1、新时期秘书角色的转变

　　根据外企服务总公司(FESCO)对外正式发布的2007秘书职业调查报告显示，今年秘书招聘仍处于上升阶段，需求量很大，人才缺口将达万人以上；而且现代企业秘书的职位特点正从人们传统观念中的“打杂”、“花瓶”向职业化秘书转变。以往外资企业对秘书的要求主要体现在语言和形象上，对工作经验并没有太多的要求，但现代职业秘书则对工作经验、个人品行、文化素养乃至性格方面提出了更高的要求。在FESCO秘书职位的招聘、推荐过程中，曾经出现一位公司老板秘书职位100比1的“精挑细选”。根据FESCO的调查显示，秘书分类中的私人助理即“PA”已经成为职业秘书的发展趋势之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，针对不同服务对象提供“个性化”的辅助职责，甚至在不同场合代表老板出场行事，是老板的替身。

　　2、社会发展领域的扩大，对秘书人员提出了更高的要求

　　先有领导后有秘书，领导关心关注或接触的人和事，秘书都要接触介入，直至提笔具文；而领导处理的事务、思考的问题，涉及到社会发展的各个领域。业务结构上，要求秘书人员熟悉与工作有联系的各方面知识，在某种意义上讲，秘书应成为复合型的“通才”或“杂家”，要加强信息、网络、调研、法律、商务、公关接待等各项工作业务。在工作实践当中，面对多种复杂的、边缘交叉的事务，秘书人员要处理和解决好，只有既懂文秘业务，又懂与工作关联的其它专业技术业务，思维才会敏捷，能力才能提高，处理起来才会得心应手。

　　3、信息技术的快速发展，对秘书的服务模式及方法产生了影响

　　辅助决策是秘书人员必不可少的职能之一，它要求秘书人员及时发现问题、收集信息，为领导提供正确的决策信息，从而提高决策的正确性。传统的信息收集方式，耗时耗力，而且难以全面掌握和分析复杂情况。现代信息技术、网络技术的运用，为秘书人员广收信息辅助决策开辟了新的途径，同时也对秘书人员提出了新要求——能熟练使用电脑和相关软件，具有一整套信息收集、加工、研究、编写、传递、储存、检索的信息检索理论来指导工作的开展，实现信息处理的快速化和优质化。

　　4、秘书角色具有一定的特殊性和挑战性

　　秘书这一角色，有它的特殊性。从能力要求上讲，秘书既应是“笔杆子”、又要是“百事通”，不仅要能熟练地办理各式各样的公文，而且要能胸怀全、谙熟方方面面的业务和情况。秘书这一角色，还有它的挑战性。如今领导的知识层次、工作能力、业务水平都非常高，作为秘书，要当好助手和参谋，时时都应感觉到挑战，要不断向自我挑战、向困难挑战、向未知的领域挑战。