12月7日是国际民航日。随着人们经济水平的提升,以及低价航空的发展,如今越来越多的中国人选择乘坐飞机出行。据中国民航局公布的《2015年民航行业发展统计公报》显示,2015年全年,民航局等单位共受理航空消费者投诉3418件量,较2014年增加1498件,增长78.02%。众多的投诉中,就包括“机场高价餐饮”这一老生常谈的问题。(12月8日财经网) 或许,你第一次去机场的时候还没有经验,面对一碗面七八十元的高价,要么忍痛接受,要么饿着肚子“享受”这一次的特别旅程。然后,你有了第二次、第三次、第N次,有了经验,你开始自带面包、泡面、饼干、水等简易补充能量的食物,只为了不吃“机场高价餐”。 “机场高价餐”是怎样的不得民心?其实简单的说就是“垄断”惹的货,“管理理念”助长的气焰,才会让便民的机场就餐变成了坑人的机场高价餐,这已经不单单是价格的问题,更是追逐利益下,群众成了受害者的问题。 机场高价餐和乘客就好比周瑜和黄盖,一个愿打一个愿挨。表面上看是这么个问题,毕竟人家机场高价餐没有强迫你去吃,但是在“人为贵”的今天,能走进机场的人大多不会为了钱让自己受罪,所以,即便是“高价餐”也会忍痛填饱肚子。 当然,机场的一次高价消费,带来的不会是正能量,毕竟这价格贵的东西很多时候还不那么符合口味,又贵、服务又差的就餐情况,怎么不被吐槽,怎能不让群众心中的“愤怒”细胞滋生蔓延。 机场,并不是价格管理的发外之地,即便地区不同、消费不同,但是价格的波动也不会差距太大,这种把去机场就餐的群众当“肥羊”的做法,从根本上来说还是市场理念和服务理念的缺乏,才会有“一次买卖”的经验之法。 根朽树枯,水涸鱼死。机场是服务群众的场所,如果群众不满意了,寒心了,对于机场而言就是少了“上帝”,没有“上帝”的机场又还有何意义?所以,要在服务水平上提升、在服务理念上转变,才能让机场管理更市场化,更符合民心民意。 |