一位群众去窗口单位办事，刚要轮到，工作人员就直接挂出了“暂停服务”的牌子，说到了午休时间，等下午上班再来办理。更让他疑惑的是，当他办完业务，准备对工作人员的服务态度作评价时，却发现只有“满意”键可以用。

如今，在我们生活涉及的许多方面，都有对工作人员的服务态度作出评价的设置，最常见的就是银行、通信运营商，还有就是政府部门的窗口单位。近日，中纪委机关报披露，有群众准备给窗口单位工作人员进行评价时，发现只有“满意”键可用。如此“任性”的评价器令人惊诧，窗口单位耍这种“小聪明”不过是自欺欺人。

人非圣贤孰能无过。很多时候，做的事情越多，出错受挫的几率就更大，但不能因为做事会产生过失，就走歪门邪道。窗口“无差评键”的做法，让群众的“不满意”诉求得不到表达，侧面反映视群众为“烫手的山芋”。这是在故意撕开作风口子，不仅减少了群众的获得感，更是个人不守纪律、不讲规矩的表现。从执纪的角度来说，不按规矩出牌，不仅难避风险，反而很危险。再则，这种充满水分的满意率，即使件件100%，依然漏出浓浓的形式主义作风，在治党越来越严的路上，终究难逃问责。

俗话说：金杯银杯，不如百姓的口碑；金奖银奖，不如百姓的夸奖。窗口单位工作做的好不好，服务到位不到位，绝不是一个小小的“满意”键能够说明的。要想赢得百姓的口碑，获得群众的夸奖，只有“扑下身来，沉下心来，扎下根来”，切实做到“想群众之所想，急群众之所急，做群众之所需”，因为只有以心换心，群众才会将心比心。

窗口单位在服务评价器上动手脚，违背了服务评价系统设立的初衷。在系统中获得100%的“满意”，而实际上工作饱受群众诟病，这样的评价有何意义？群众的获得感才是窗口单位工作人员的奋斗目标，对政府工作的评价不在机器上，而在群众心中。