因多次举报过食品安全问题，西安一市民再次举报时竟遭到食药监部门一名酒后上班工作人员（翟姓工作人员）辱骂。目前，碑林区纪委（监察局）已给予该名工作人员党内警告处分、行政警告处分。

公共服务，是政府为老百姓提供的基本职能；公务员，顾名思义就是公共服务人员。而这位食药部门工作人员，接到市民举报，不积极想办法解决问题，反而对举报人加以辱骂，试问：你作为公务员，为人民服务的服务意识去哪儿了？

当然，像翟某这种宗旨意识淡薄的人毕竟是少数，但是这少数人，却极大程度上损害了公务员在公众心目中的形象，这与当前我国正在进行的服务型政府建设相背离。所以，笔者认为，对于这种公务员，我们应该严厉打击，严格教育。

首先，政府部门应加强对公务人员的思想观念教育和违规处罚力度，让公务人员不想、不敢违反国家规定，认真对待群众意见。在国家管理制度不断得到完善时，作为具体执行者的部门领导人应该加强对公务人员的服务思想观念教育引导，同时加大对违规人员的处罚力度，让公务人员不想也不敢无视群众意见。

其次，公务人员要提高自身服务意识、自我约束能力。通过学习党的理论和政策，认清自身的公仆身份，明确自己为人民服务的职责所在，提高对自身的管理约束能力，多走到群众中间听取意见，做到“从群众中来，到群众中去”，真正赢得群众认可，以自身的服务姿态为我国的服务型政府建设添砖加瓦。