今年国庆期间，四川游客肖先生在青岛遭遇“天价虾”，点菜时38元一份的虾，结账时被告知38元一只。无奈的肖先生在相关职能部门间被“踢皮球”，又无奈地“当着警察的面，屈辱地掏钱只求尽快脱身……”此事经媒体报道后，引起强烈反响。

对发生在“十一”黄金周期间的天价大虾事件，国家旅游局局长李金早曾表示，一只38元的虾就抵消掉了山东旅游局几个亿的广告效果，“这个事情的管理职权在工商和物价等部门，旅游部门虽然是在主动作为，但是已经越权了。”从李今早局长的话中不难看出“天价大虾”事件并非个案，类似的事件在全国各地都有出现，暴露出旅客维权的渠道不够畅通，也反映了我国全面推进依法治国的艰巨性。

究其原因，一是个别商家利欲熏心，诚信缺失，法制意识淡泊；二是市场监管部门管理不严，放纵姑息，甚至同流合污；三是依法治理的法律法规制定不严，整治防范措施不到位。当不法商家欺诈消费者的行为出现后，有关部门对消费者的投诉受理不及时，处理不公正，甚至以各种借口袒护。

每每出现“天价消费”，相关部门都会立刻站出来予以调查认定，秉公严肃处理。但不可否认的是监管部门每次都是事后行动，有“马后炮”之嫌。在前期的监管、规范环节的作用很有限，没有对经营者的行为形成有效约束，往往都是靠消费者的举报、媒体的曝光发现问题。

要杜绝“天价消费”一是制定规范的行为标准，放管结合，激发市场活力的同时严格执法，让制度长出牙齿。二是落实日常监管职责，并不定期的走访跟踪，明察暗访，让经营者想为而不敢为，形成良好的市场氛围。三是设立监督举报平台，广泛宣传，扩大影响，举报一起，调查一起，发现一起，查处一起，避免因不作为导致民众对政府部门的信任缺失。