丁某1982年从哈尔滨停薪留职后，便来深圳再就业了，可退休时发现因工作调动手续不全，无法领取退休金。为此，他到处反映自己的问题。深圳市福田区信访局受理丁某的案件后，一边派人赴哈尔滨调查，一边又聘请律师分析案情，在确定属于涉诉案件后便引导其到法院，并成功通过司法途径解决了问题。

随着各级领导对信访的重视，信访制度的改革，信访很快成为人们解决问题的首要途径，很多平民百姓谈及维护自身权益，反映出来的解决办法就是上访，在他们的维权意识中，司法、公安机关淡化了，信访成了万能，似乎各种疑难杂症都能解决。信访的点击率升高，其他途径的点击率降低，这无可避免的给基层信访工作者带来了压力，任务繁重，信访的权责范围也越来越模糊化了。

信访是一个解决问题的办法，正如人民日报上的这则丁某无法正常领取养老金的消息，丁某和大家一样，首先想到的就是找到福田区的信访局，因为很多人都走这个途径，他也不例外，但最终他是通过司法途径解决了问题，这就说明，信访不是万能的，他不是箩筐，什么问题都能往里装。信访是有界限的，他的管辖范围需要我们明确的区分和辨别，它并不能够取代司法和公安机关，在信访改革制度中就应该把信访的权责划清楚，全国有这么多的信访机构，深圳福田区就是好例子，它能正确的引导人民群众走司法路线来维护自身的权利，让人民群众认真正的认识到什么是信访，那些该信访，如何正确的运用信访保证权益。信访在改革，改革仍需努力，司法、公安也是人民群众维护自身基本利益的有力途径，更需要充分利用。