昨日,记者打开“i游北京”App,发现主页顶端新闻与3月份时(图)相同,仍为“北京2019世界园艺博览会落户延庆”。前日,有市民反映一些政府App更新不及时,且该问题长期存在,一直得不到解决。今年3月,新京报记者曾体验17款政府App,发现其中部分存在下载难、久不更新、便民信息不足等问题。 随着时代的进步,新兴媒体快速发展,各类APP也成了群众日常生活的组成部分。政府开发APP可以说是顺应时代和民心之举,值得点赞。但是就各类反馈数据来看,许多政府APP虎头蛇尾,信息长期不更新,用户体验极差,到头来成了既不中看也不中的“摆设”,不仅造成了资金浪费,更损害了政府的公信力。 政府部门开发APP,本意是利用APP平台与群众互动,提供便民服务。但不知出于何种原因,许多APP一旦建成,就成了摆设,立刻陷入“沉睡”。其背后的原因有许多,其中包括缺少专门的监管人员,管理机制的不健全;服务意识“沉睡不醒”等原因。 其中服务意识“沉睡不醒”是最根本的原因。俗话说“世上无难事,只怕有心人”。如果权力部门铁了心要将APP办好,一定能一步一步地克服各类困难,将APP办得风生水起,并得到群众认同的。如果办不成,就只能说是懒政思维在作祟,没有真正将为群众服务的宗旨放在内心最深处。 无论是官网,还是微博,亦或是政府APP,都是官民沟通的新平台,更是一面照出政府服务水平和意识的镜子。要办好APP,就必须摒弃懒政思维和面子思想,提升服务意识,提高管理水平,并设立专门的工作人员,委托一些专业企业来运营APP,从群众的角度出发,打造实用、便民、绿色、清新,群众认可的运营软件和网站。(文/钼杨) |