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20日一大早，深圳的“上班族”们像往常一样穿梭于地铁的人流之间，开始新的工作周。在蛇口线换乘环中线的黄贝岭站，一名女乘客因没吃早餐低血糖晕倒，引发乘客奔逃踩踏，造成12名伤者被急救送医。（来源：新华网） 伴随“夸张的惨叫，人流像瀑布一样冲逃窜，短时间里地面上的鞋子、雨伞、眼镜、早餐、挎包等散落一地，一片狼藉”。很难想像这就是仅仅因一名乘客在站台上晕倒所引起的恶性踩踏事件。顷刻间“地铁”变“伤场”真令人后怕。 从此次“深圳地铁踩踏”事件中不难发现，乘客对突发情况反应过度，恐慌心理，盲目跟风，直接诱发了“黑色三分钟”这一本不该发生的次生灾害。当然也不排除当中有“唯恐天下不乱”的人，乘机兴风作浪，大喊诸如“砍人”“出大事”等词，制造恐慌，以假乱真的可能。 可见，“牵一发而动全身”的波浪效应着实让地铁拥挤的乘客承受不起。“不明真相”也是造成乘客惊慌失措，仓皇乱跳的直接原因。不知情的乘客面对地铁突发事件，更加惊慌失措，稍有人尖叫或奔跑，很容易扰乱这部分人的心，人人求自保，你推我搡，以讹传讹，事态恶化愈演愈烈，地铁立马乱成一锅粥，甚至发展到一发不可收拾的地步。由此带来的伤害也越来越重。再次呼吁，乘客遇事莫惊慌，冷静判断后合理应对。听从车站工作人员引导，有序疏散。 破解频频发生在地铁上的乘客惊慌事件，防止“地铁”变“伤场”的悲剧。管理部门不能一味把重点放在安全制度的完善上，应该加强对社会民众地铁安全知识宣传和防范教育。给广大群众吃下“遇事不乱，泰然处之”的定心丸。“以人为本”提高公众在紧急情况下的自救乃至他救能力才是王道。
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