一提到丽江,许多人都会用美轮美奂、五彩缤纷等词汇来形容,丽江一直以来都是许多国人的旅游首选之地,然而,近日一则“女游客不愿骑马以及交人头费被10多人殴打3分钟”的视频,着实让丽江再次火了一把,但这次火的不是让人趋之若鹜的丽江美景,而是让生望而生畏的暴力情景。这不禁让人再次想到了丽江城市形象广告语:丽江,我来了,我看见了,我被征服了。它是不是应该换成:丽江,我来了,我被打了,我被征服了。 也许,有人会说一次打人事件说明不了什么,这只是一次偶然事件。那么我们不妨回到2013年的8月7日的丽江景区“马夫殴打女游客,游客倒赔马夫3500元”的事件。此事件发生后“丽江景区工作人员群殴女游客”的视频在网上流传——黑衣男子飞脚踹、白帽妇女抡凳砸、黄衣女子马鞭抽、红衣妇女拳脚相加。游客龙小丽表示,她是“逃命一样逃出丽江”,今后,将不会到丽江旅游。 为什么,原本美丽的丽江景区会被染上暴力的色彩呢?本应文明的景区工作人员怎么就演化成野蛮暴力的形象了呢? 目前,我国已是一个旅游大国,旅游产业如朝阳般蓬勃上升。但是,由于景区所在的地方政府理念落后,景区管理措施不到位,缺少必要的法规制度,景区居民法律意识的淡薄,加上地方保护主义严重,出现很多问题, “宰人”现象极为普遍,甚至景区工作人员殴打旅客的现象也不是新鲜事,让广大游客蒙受了很重的经济损失和心灵创伤。 旅游业本是一项对环境依赖程度很高的产业,环境质量的高低会对旅游业产生显著的影响。而事实上,优良的软环境比硬环境更能吸引游客,留住游客。这要求,各地在加强旅游硬环境建设的同时,更要高度重视旅游服务质量的提升。例如在政府的宏观调控和职能调控中,建立一个有利于促进景区旅游健康发展的利益共同体,成立行业协会,制定景区经营管理机制,通过出台制度和行业自律等措施引导旅游健康发展。最重要的是在景区管理上,应更多考虑游客的利益,不断提升游客的满意度,让游客真正体会到“景区如家“的感觉,希望景区打人事件不再发生。 |