近日，有南京市民反映他们去南京六合区大厂新华西路民政大楼办事，却发现大楼从一楼到三楼的洗手间全部上锁。更夸张的是，一楼竟然使用上高科技的密码锁。相关负责人表示，为厕所加锁只是无奈之举。（11月9日 央视网 ）

民政大楼管理者的做法遭到了众多网友的质疑，看看他们是怎样回应的？回应一：门若不上锁，周边的一些商铺人员、过路的市民来此入厕，有时甚至排队解决，影响了大楼的秩序和卫生。回应二：会出现一些极端之事，影响治安管理。但笔者以为，民政大楼“厕所上锁”，其实质是懒政思想在作怪。

政府不是机关工作人员的，而是纳税人的。正常情况下市民都可以自由进出。政府更不是深宅大院，而是应该敞开，欢迎群众进出，就算不是来办事的，只是上个厕所也没关系，尽管大胆迈步进去。对于开放厕所容易引发的不良事件，只要相关单位加强治安管理和卫生清洁管理，防止不良事情发生就行了，当然这可能要加大些管理成本，但是只要是用在为民服务上自然也是合情合理的。所以，只要时刻想着人民的利益，一切问题都会迎刃而解。

从这个角度上讲，给机关公厕加一把锁锁住了公厕大门，锁住了市民享受便民的权利，更是锁住了实实在在的民心。无论什么原因简单的这么一所了之，实在不是什么大气之举。笔者常去身边的一个商场购物，那里为人们准备了诸如水杯、开水、雨具、针线包等生活用品，这些人性化的服务，使购物的人感到了回家的感觉。

当然，周边人群都去民政大楼如厕，的确会影响民政大楼的办公，外来人员太多对于厕所的保洁和维护的确增加了保洁员的工作量，但盲目锁门却难显政府部门的公信力。笔者认为，完全可以贴出温馨告示，呼吁人人讲究卫生，加强厕所卫生的管护和保洁，不是什么大问题。街道上的那些免费厕所，人来人往那么多，但一样整洁、干净，关键在于重不重视。　

笔者认为，从根本上讲，要化解群众如厕难题，不能依赖民政大楼与周边商家厕所扛大梁，关键要靠政府完善公厕服务。只有政府改变重城市景观形象，忽视公厕建设的倾向。其实，多少人需要一座公厕，多长的路段需要一座多大规模的公厕，并不是个没谱的事情。城市公厕数量充足 、布局合理、服务优良，才能真正解决好“方便”问题。（作者：曾阿良）