7月11日，龙港信访局一名工作人员用单位短信平台骂上访者。7月12日晚，浙江温州苍南县龙港镇发布调查报告称，骂人者已经道歉，纪委也已经介入调查。（7月14日，中国新闻网）

众所周知，当前很多政务平台均已成为当今用户关系信息分享、传播以及获取的一个重要平台，开通单位短信平台本是为了更好的为民办事，然而这次龙港信访局一名工作人员用单位短信平台骂上访者，这样的事件再次强烈刺激了公众神经，更点燃了话题“火苗”。

据报道，7月11日下午4时左右，龙港镇信访办工作人员易某在接待大厅窗口接听到信访人吴某的电话，工作人员向她解释，根据《信访条例》有关规定，对已受理的信访件，在办理过程中，对同一诉求的信访件，我镇将不再受理。信访人吴某无法理解，在电话中言词不友善。工作人员易某听后很气愤，承受不了对方的辱骂，并把对方辱骂的言词编辑成短信在平台上发送给对方。信访人吴某将短信截图屏发送至微博上，引发网友的热议。

7月11日晚上，接到舆情后，县委常委、镇委书记丁振俊在“龙港舆情群”作了批示，表示立即调查。7月12日早上，龙港镇信访办徐主任再次通过电话向信访人吴某表示歉意，并表示会登门道歉，信访人吴某表示理解，也承认自己在电话中的言词有些过分，她本人也愿意立即删除微博内容。

诚然，单位短信平台不仅是为老百姓服务，更能方便老百姓办事，相关单位既然有短信平台，就应该好好运用之，并且应当随时进行维护。试问，用单位短信平台辱骂老百姓，这样的行为到底尴尬了谁？要知道，只为图一时之快，使政府的形象就这样丢了，实在是不值得。

笔者认为，要想杜绝次类事件的发生，除了维护健康有序的网络传播秩序外，还应切实规范公务人员的言行，对违规者进行严惩。在当前深入开展群众路线教育之际，还需时时做到让人民群众监督才能将群众路线走实、走好。（刘洛妍）