有人曾统计，一个人从出生到死亡，要办近百个证件。比如准生证、学生证、毕业证、身份证……甚至死亡后家属还有可能会领到一张“死亡证明”。很多人都有过“办证求人”的经历，对此深有感触的张先生说，自己曾用了一年半的时间，都没有办下来一张郑州市的居住证，后来托人找关系，从申请到领证不过花了1个月左右的时间。（8月28日  新华网）

办证又现不和谐一幕。因考驾照需要办理暂住证，来郑小伙在一年的时间里来来去去几次却没有办理成，然而在朋友的帮助下，没想到从申请到领证不过化了1个月左右的时间就办下来了。

翻看以往不光彩的“办证难史”，真的很奇怪频率怎么会如此高。前段时间笔者还对北漂小伙返乡6次办护照和孕妇为准生证4个月内跑20趟记忆犹新，今天主角又成居住证。就事件的地点来看简直有地不分南北之感，中国的办证难，真的就热衷于发放这种意外的惊喜？

然而，从上述新闻事件的后续整改来看，相比以往门难进、脸难看、事难办的境遇，其整改的期限大大缩减，这一点可以看出“办证难”既不是难以治愈“牛皮癣”也不是无药可治的“不治之症”，但为何历经多年，它的生命力依旧如此旺盛，让群众常年头痛甚至恨之入骨呢？归根到底，就在于没有消除“办证难”的病根。而它的“病根”就在于某些干部头脑里根深蒂固的官僚思想，没有真正把老百姓当亲人，总喜欢用“管理”这种陈旧的行政思维来对待群众，为人民服务，建设服务型政府仍然只是挂在嘴边、写在纸上、挂在墙上，并没有落实到实处。

“官僚思想”不除，自然会发生这种以各种理由搪塞群众办事。不可忽视的是，随着经济社会的不断发展，公民的民主和参与意识的不断唤起，监督政府依法行政、参与社会管理渐成为公民的选择。如果一个地方仍然延续以往“管、控、防”的陈旧思维，那办事难的问题仍然还将存在，并且长期存在。

要解决“办事难”不仅仅要表现在下放审批权等创新体制机制上，关键还在于要加强国家公职人员思想素质教育，要用坚定的宗旨观念鞭策干部，使他们心里装着群众，时刻想着群众，真诚服务群众；用完善的监督机制约束干部，使他们作风上不能伤害群众，工作上不能对不起群众，行动上只能为了群众。