近日,盐城市射阳县一8岁男孩在家中失踪,引来广大网友关注,警方也介入调查。而就在事发后不久,微博、微信中传出射阳县有多名儿童被拐被害的网帖,许多不知缘由的网友纷纷转发。6月6日,射阳警方紧急发布辟谣微博,并@平安江苏。(6月7日 现代快报) 流丸止于瓯臾,谣言止于智者。和2011年3月的抢盐风潮一样,在儿童被拐谣言中,我们还是看到了公众面对公共谣言时“宁可信其有、不可信其无”的恐惧与困惑。 在公共事件尤其是涉及公共利益和公共安全的谣言问题上,不能完全寄希望于谣言止于智者,更应该让谣言止于公开。原因很简单,对相当多数的“宁可信其有、不可信其无”的公众而言,他们只是普通人,不是“智者”。 儿童被拐谣言四起固然有公众思辨能力不足,识谣、析谣、辨谣能力低,缺乏分析、反思和质疑等批判精神的原因,但更深层次的则是政府在应对公共事件时的反应迟钝,以及反应迟钝造成的公信力的极度缺失。 笔者认为,必须正视上述两大问题,在国民素质方面,让谣言止于智者;在公共服务层面,让谣言止于公开。当然谣言的出现,也说明了“信息的不对称”。谣言“信口雌黄”,往往先发制人。当公众一时无法获得更及时准确的信息时,就容易陷入谣言捏造者设置的陷阱,加入传播者的队伍。因此,网络舆情产生之初,政府不仅需要及时发布权威信息,而且必须把握话语的主导权,用及时、充分的信息公开保障人们的知情权,增强公众的安全感,提高政府的公信力。 此外,政府在发布权威信息后,应积极发动各种力量,比如街道、社团组织和居委会,让公众迅速找到自己信赖的人和集体,以此获得“安全感”。而公众一旦有所依靠时,就容易认真、理性、独立思考问题,从而变得更成熟,更具判断能力,那些谣言也就没有了滋生的土壤。(汪小川) |