中央纪委监察部网站今日通报了各级纪检监察机关一周来查处的174件违反中央八项规定精神典型案件。其中，内蒙古自治区3名负责政务服务的工作人员因服务态度生硬被处分。（4月28日 来源：人民网）

近年来，一些地方部门存在的门难进、脸难看、事难办这“三难”问题越来越突出，群众反映也越来越强烈。特别是一些党员干部在工作中的不作为，不仅服务态度“生、冷、硬、推”，而且在为民服务工作中还“吃、拿、卡、要”，这更是严重损害了党委政府部门和党员干部队伍的整体形象。正如在此次中纪委网站的“周报”中，内蒙古自治区3名负责政务服务的工作人员，在接待群众时不仅态度恶劣生硬，还玩游戏、上网聊天，置群众的需求而不顾。这着实令人百思不解。试问，作为一名为民服务的人民公仆，为何在接待群众办事时却是如此生硬作为？

事实上，这些公务人员在接待群众时“生、冷、硬”的服务态度背后所折射出来的问题不仅是一种不折不扣的惰政现象，更是“四风”顽疾在背后作祟的典型体现。众所周知，立党为公、执政为民是我们党的工作原则，全心全意为人民服务是党的工作宗旨。然而，在部分基层单位，一些党员干部总以为自己是党员干部、是“官老爷”。来办事的群众不仅要客客气气、低三下四，否则，事情就不那么好办。殊不知，这种“官老爷”作派正是当前反“四风”中首当其冲予以整治的对象。而此次，内蒙古自治区3名负责政务服务的工作人员因服务态度生硬而被处分，不仅是肃风正纪的有效举措，更是再一次收紧了作风整治的关口。

众所周知，群众利益无小事。“只有把群众当亲人，群众才会把我们当亲人”。特别是在深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动中，着力解决关系群众切身利益和群众身边反映突出的干部作风问题更是本次教育实践活动的主要目的。然而，诸如内蒙古自治区的这3名负责政务服务的工作人员在工作中不作为，接待群众服务态度生硬等事件，着实让人不敢恭维。这不仅会严重影响党委政府的为民务实清廉的执政能力，更会让民众对政府部门的管理能力失去信心。

所以，笔者在此也希望各地相关部门能引起高度重视，主动作为，把这些看似不重要却折射干部作风大问题的“小事儿”真正解决好，切勿让其成为拷问政府部门办事效率和工作作风的“大事儿”。特别是负有督查和纪检监察等职责职能的政府部门更应以反“四风”顽疾的铁手硬心和敢于动真碰硬的举措，从严教育、从严管理、从严惩处，真正做到追责问责，有效震慑这种惰政行为或不作为的态度，从思想根源和灵魂深处剔除“四风”顽疾，让正风肃纪成果不断得到巩固，从而以整改落实的工作成效取信于民。