写给今年求职不顺的同学——一个培训师和招聘官看到的求职重大错误

　　这篇日志，我想写给那些今年求职不顺的同学。过去的一个月当中，我大概咨询了近１００个应届毕业生，去聆听他们求职的感受和疑惑，回答他们的各类问题。在这个过程中，我看到了很多错误；一些错误犯得真是很可惜。同时在交流过程中，作为一个曾经的招聘官，我也觉得不少“求职技巧”给同学带来的很多误导。今天有点空，我想把这些观察和看法写下来，希望能够帮助到那些今年求职不顺的同学们。而且我也想对这些同学说：“我想你可能此刻已经精疲力尽，准备过年后再说了。但这个时刻我建议你再熬一熬，去总结一下你２０１１年求职的成败得失，因为你的很多求职记忆还很新鲜。找到那些卡住你的绊脚石，这样你明年的求职路才会走得顺利。”你说呢？

　　我主要和大家分享三个我最主要看到的错误：

　　（一）职位定位的失误——例子：为什么那么多人倒在应聘“Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ”上？

　　（二）能力一一匹配之误区——例子：为什么不少同学面试“套话连篇”？

　　（三）太重自我感受的问题——例子：为什么不少同学小组面试“连连杯具”？

　　在谈完这三个主要错误后，我再提三个看到的其他错误。

　　（一）职位定位的失误——例子：为什么那么多人倒在应聘“Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ”的路上？

　　如果我今天只能谈一件事儿，那一定是“职位定位的失误”；而这些失误的主要根源，来自于对岗位片面甚至错误的了解。我拿“Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ”举个例子。

　　我今年咨询和讲座中，碰到非常多申请“Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ”岗位的同学，而且大家对快速消费品的　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　趋之若鹜。但是，当我和这些同学真的去谈“Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ是做什么的”时候，发现不少同学理解的　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ，更多是在“创意、是公司的主导部门、要领导很多不同的部门、要制定战略”等貌似最光鲜的一面。可这不是真实的　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ啊！就算是制定产品定位和战略，也是要基于阅读分析大量的数据上，做很多数据和投资回报率的分析，而不是凭空想点子。何况　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ工作很大的一块在繁复琐碎的执行上，要制定详细的计划、设定时间表，要和各个部门、广告公司、公关公司做大量沟通和协调。每个部门可能都可以不配合你，可能有很多和你不一样的人，你需要领导、甚至有时是恳求其他人努力配合来赶上各类时间节点。还有些方面我就不一一说了，比如ＦＭＣＧ和其他行业Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ的区别。如果这些方面不知道，可想而知很多同学做出错误的定位就很能理解了。我看到有些申请Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ的同学数据分析能力不强、有些执行力不强、有些和人沟通不够灵活应变、有些“竞争的欲望和热情”不足，这些失利不来自于这些同学能力不够，而是真的不那么适合Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ，至少此时此刻没有竞争　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ的实力。

　　这些错误不仅仅在Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ，在很多职位都存在。而且很多时候，这些错误不仅让同学选错方向，也会让同学错误地评估自己的竞争实力。我看到部分同学执拗地去申请一个方向，而没有客观地评估工作性质、自身实力和竞争程度，没有做好备选方案。接连受挫后信心大受打击，陷入自我怀疑和情绪低落，失去了很多后续的好机会。这真的很可惜。

　　（二）能力一一匹配之误区——例子：为什么不少同学面试“套话连篇”？

　　我至今还记得一个月前，我听一个同学模拟面试时惊讶的表情，因为这个同学面试中的表现和我与她咨询之前的样子简直天壤之别——之前是一个好奇心强、发散性思维很好、有感染力的女生，模拟面试中变成了一个正襟危坐、面色凝重、讲话刻板的女生。我仍不住问：“你现实面试中就是这个样子的？”她点点头，我知道她为什么面试总是过不了了。之后，我又碰到了好几个同样的情况，什么情况呢？我不知道大家是否会对这样的回答感到熟悉“我叫ｘｘｘ，我个人具备三方面的能力。一、逻辑思考能力强　…二、沟通能力强……”？或者是这样的：面试官问“你这件事情做了什么”、同学回答“这件事情是这样的ｂｌａｂｌａ…　从中体现了／锻炼了我ｘｘｘ方面的能力。”

　　后来我慢慢地理解了，很多同学是拿着『Ｊｏｂ　Ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ』的能力分类一条条对着来的，然后对着面试经典问题努力地把答案梳理得逻辑和整齐，符合很多诸如ＳＴＡＲ等原则（Ｓｉｔｕａｔｉｏｎ　－　Ｔａｓｋ　－　Ａｃｔｉｏｎ　－　Ｒｅｓｕｌｔ）。所以整个面试的时候，不少人已经把自己变成ａｎｓｗｅｒ　ｍａｃｈｉｎｅ了——　身上一排摁钮，录着标准答案，就等面试官摁。而且姿态上大家努力变得Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ，所以表情也就变得凝重了。

　　可问题是：面试官真的是这么评估人的吗？作为一个曾经的面试官，我很清楚地知道，绝大部分不是。首先，有管理经验的面试官都知道人是丰富的，是有着不同的动力、性格和能力的综合体，不是几个抽象的能力能够概括的。因此很多面试官会有“这个人综合素质很强”、“整体感觉很好“之类的评语。其次，了解“这个人是怎样人”最好的方式就是仔细了解他过去的行为。所以面试官会询问你“做了什么、为什么做、怎么想的、爱好什么”等各种方面的问题，然后基于这些回答中你的具体表现来得出他自己的结论，而不是根据你说自己哪方面能力强来得出结论。最后，面试官对一个人的感受和评估，不仅通过他语言表达出来的部分，还包括他的神态、举止和声音等方面，比如神态和声音的真诚度能说明他是否隐瞒和自信程度。这样说可能比较抽象，我举个生活中的例子。如果你想了解自己的男朋友或女朋友是不是真的爱你，你听他／她说“我爱你”的时候，会不会继续问具体的表现？会不会关注他／她的表情的真诚、眼睛的专注、声音的深情？——　我们都是人。

　　说到这里，大家能不能感觉到“能力一一匹配”的问题。你是个鲜活的人，不是一台性能仪器，这样做怎么能传递出“你是怎样一个人”呢？二来诸如“我有ｘｘｘ方面能力”或者“ｘｘｘ反映了／提高了我ｘｘｘ能力”的说法，面试官是不会理你的结论的，他关注的是你做事行为的细节和说话的姿态，因为面试官会从这些方面自己得出结论。（说个有意思的例子：很多同学严肃地说“我具备良好的沟通能力”。作为面试官，我和你聊两句就能知道你的沟通能力，你自己下结论又有什么用呢？）所以你要做的是提供一切信息帮助面试官评估你。最后，如果你在讲你认为面试官想听的话（强调一遍：是你认为的面试官想听的话），你一定不会特别自然和流畅，面试官也会觉得有问题。当面试官无法全面地了解、评估你的时候，你脱颖而出的机会也就小了很多。

　　所以我很建议很多同学认真思考一下自己，仔细梳理一下自己到底做过些什么、做成过些什么、学会过什么经验教训。同时想想自己的能力特点，也认真坦诚地想想自己的缺点和不足。在这些比较真实、详细的整理后，你要做的是在面试中真诚地表达。可能有同学会问：“那我觉得自己不够格或不合适，还要真实吗？”假设这个结论成立，我想问：“从策略上而言，你在经验丰富的面试官前，装就能装得过去吗？你是选择装，然后被淘汰；还是不装，让面试官觉得你至少很真诚，从而得到一些真诚的建议，甚至把你推荐到其他合适的部门呢？”

　　（三）“太看重自我感受”的问题——例子：为什么不少同学小组面试“连连杯具”？

　　在咨询的过程中，我经常碰到的“小组面试屡屡被拒”的同学。不少同学把失利的原因，归结于“自己不够Ａｇｇｒｅｓｓｉｖｅ”，但问题的症结真是这样吗？所以我会问：“是不是你看不上你的队友，比如讲话没条理或没要点，或觉得大家干嘛争呢，或觉得自己是对的却老是说不动别人，自己主观上就已经退出了？”有相当部分的同学会点点头，这些同学往往是很有个人能力的。

　　想必大家知道我想说什么了，这些同学输在了“太看重自己的感受，而忘了应该做什么了”。我承认很多小组面试是很混乱的，大家也都抢着想多说话在小组中胜出，但既然你已经在这个小组内，那此次小组讨论中的团队任务就是比你个人此时此刻的感受更加重要的东西，除非你已经放弃这次面试。所以无论你是否喜欢你的队友，你都必须去想着怎么最大程度地合作，来实现你们的团队目标。可能你会碰到很多问题，但你主观意识上没有放弃，你的注意力始终在让团队更好地实现目标上，你就会去积极想办法解决面前的难题。而这些专注、努力都会在你的神情举止中体现出来，招聘官都会看到。何况，只要你在想，解决方案也更可能出现，对吗？

　　“太注重自我感受”的问题，不仅体现在小组面试中，一对一面试中也同样如此。比如：一些同学说“一进办公室就觉得和这个面试官气场不对”，或者说“面试官始终面无表情让我压力很大”。但我们仔细想想，这和我们在面试中认真真诚地表达自己关系大吗？再比如：在一些情况下，面试官会采取压力面试，部分同学会表现出“Ｓｅｌｆ－ｄｅｆｅｎｓｉｖｅ”的自我辩护，回ＢＢＳ可能还会骂面试官ＢＴ。我们再回头想想：面试官有必要刁难你吗？作用力和反作用力都是相应的，压力面试其实面试官也很累，他只是想看看真实的你或者你的抗压能力有多强。这些面试中的行为，充分展示了你将如何在未来工作中将如何做事，也反映了你的成熟度。