在我国传统的企业管理体制下，企业文化似乎并不重要，但随着WTO的加入、管理体制的转轨、全球经济一体化、跨国公司的全球化战略、本土化战略、跨国经营战略和国外先进管理方式的大量引入，使企业不必走出国门，却时刻都在参与世界性的竞争。这一系列变化，促使企业从产品和人才的竞争，开始逐步走向文化的竞争。谁能构建出具有特色的企业文化，谁就能赢得竞争主动权。因此，构建特色的企业文化，是企业在新形势下取胜的重要途径之一。

    构建特色企业文化在企业定位中发挥的作用

    现代企业管理理论认为，企业是开展生产、经营活动的团体，是一个社会细胞。作为一个社会团体，企业也有它自身的文化。企业文化可以在共同的价值观和人际交流中表现得丰富多彩，也可能是凝聚的，也可能是涣散的。大凡成功的、具有良好形象的企业，都具有丰富、强烈而凝聚的企业文化。

    美国帕斯卡尔和阿索斯提出了著名的“7S管理模式”，即用策略（Strategy）、结构（Structure）、制度（System）、人员（Staff）、作用（Style）、技能（Skill）以及最高目标（super-ordinate goals）七个以英文字母“S”为首的名词，分别表示影响企业成败的七项关键要素。其中第七项要素“最高目标”是指企业灌输给员工的主要精神，或称价值观念，通过它可以将其他六项要素结合起来，发挥整体效应。当这些要素紧密地互相结合时，企业的管理及实力就上升到了一个新的更高的水平。这时企业内部组织就更加严密，必将在激烈的竞争环境中立于不败之地。帕斯卡尔和阿索斯提进一步把前三项统一称为硬性S，后四项称为软性S，认为日本企业在国际竞争中取胜的一个关键，就在于他们能够兼顾“软”、“硬”性因素。他们提出的这一“7S管理模式”目前已得到人们广泛的认同，并把企业管理作为一个系统，从管理的性能上划分为“软”与“硬”两个子系统。由此可引出进行企业定位的“硬”管理因素定位和“软”管理因素定位两个方面。“软”管理因素定位，即利用企业文化进行定位。

    企业文化与企业业绩有着密切的关系，一个优秀的企业一定有其独特的企业文化。这种“无形的经营资源”在不断地树立和巩固企业的良好形象。优秀而有特色的企业文化，必然能发挥出企业的巨大潜能，最终将被社会所承认。随着管理科学的进一步发展，企业文化在建立企业形象方面的作用将更加突出。在发达资本主义国家，已将企业文化视为企业促进生存发展的重要因素。事实上，我国企业中的精神文明建设、政治思想工作、向模范人物学习、号召职工无私奉献等都是企业文化建设的内容。但是如何把企业文化作为企业营销活动的重要组成部分，如何自觉地运用，使之成为企业管理的重要手段。既是最终实现企业总体经营的目标，也是摆在企业面前的一个重要课题。

    在员工中形成共识，树立企业的价值观

    企业价值观是企业文化的核心，每个企业都有自己特有的价值观。企业员工有了共同的价值观，也就有了共同的使命感，使每个成员不再是被动地服从，而是主动地参与、主动关心企业的发展，并把自己的命运同企业的命运紧密连结在一起，形成巨大的合力。

    由于价值观能有利地影响人们的所作所为，所以企业价值观是企业经营管理者必须认真对待的大事。在企业经营管理中，要提出明确的经营思想，建立稳定的管理体制，并在员工中形成共识，这样才能充分发挥价值观的作用，通过共同的价值观形成强大的凝聚力。要构建特色的企业文化，企业最高领导层必须使员工确信他们会忠诚地坚持他们奉行的价值观，对企业已宣告的价值观不能一贯坚持或者执行不力都会削弱企业文化的力量。

    利用企业杰出人物，创造员工的效仿模范

    如果说价值观是企业文化的灵魂，那么杰出人物就是价值观的人格化，并集中体现了组织的力量所在。杰出人物是企业文化的中枢，他们创造了供员工效仿的模范形象，他们是企业价值观、企业精神以及企业各个方面成功的典型人物，是企业某方面新事物的创造者和试验者。我国在企业内评比的先进、标兵、模范、能手等都属于是企业的杰出人物。

    员工的激励是一门复杂的科学，但归根到底是承认员工在某方面、某件事中所做的工作对企业来讲是有价值的，这本身就是对人的劳动的一种尊重和认可，可以使员工的心理得到平衡，精神得到满足。在现实中，如果企业能够抓住某人的闪光点，让他在一定的时间能当英雄，他们也许可能成为真正的、名副其实的英雄。所谓英雄，就是他们集中体现了员工可能达到的最高标准，这也正是企业文化的实质所在和希望所在。当企业根据企业文化的需要，从经理到员工间树立、培养和造就一批各种类型的英雄人物时，就将丰富和推动企业文化的发展。

    在企业评比杰出人物，已成为我国企业的光荣传统。但是，很多企业塑造的英雄人物并没有充分发挥应有的作用，其根本原因就在于尽管树立杰出人物已在企业中制度化了，但是在树立杰出人物的目的上存在很大的盲目性，评比进入了形式化、公式化的歧途，使评比在一定程度上变成了“例行公事”，极大地削弱了榜样的力量。树立杰出人物，就要树立在某方面具有某种特色，代表着企业的目标和希望，企业通过他们，把握一整套的信念和价值观，并尽力把这些信念和价值观灌输给所有的员工，通过他们的示范作用，促进特色企业文化的形成。

    实施企业文化战略，确立企业的理念目标

    实施企业文化战略，首先应着力培育具有特色的企业精神。企业精神是企业文化的核心，是企业发展的凝聚剂和催化剂，对员工具有导向、凝聚和激励的作用。日本松下电器公司的创始人松下幸之助所提倡的“自始至终，以顾客为上，奉商人之德”和“惟有全部员工和睦相处，共同协力，才有进步和发展可期，全体员工应本着至诚、团结一致的精神，为社会尽力”的“松下信条”就是一种企业精神。多年来，松下电器公司的全体员工严格按照企业精神和工作准则认真工作，形成了良好的工作氛围，构建起具有松下特色的企业文化。其次是确定切实可行并具有吸引力的企业发展目标和前景。美国的IBM公司创业以来即以“彻底服务顾客”为最高的企业目标和管理哲学。惠普公司则以研究开发新产品，获得充分的利润为经营目标的出发点。杜邦公司自创业以来一直秉持着“重视研究开发与行销，自己开发新产品，以求利润与企业的成长”的经营思想等等。这些管理哲学和经营思想和管理为企业全体人员所理解和共享，形成全体员工共同追求的企业发展目标和前景。目标的明确，使这些企业很快步入良性生产经营轨道，从而获得很大的经济和社会效益，在社会上享有很高的知名度。

    运用形象定位，塑造企业的外部形象

    企业的形象定位，是根据特定的公众而言的，由于不同的公众对良好的企业形象的要求不同，所以企业形象定位就不可能是一种单一形象的设计，而是多种形象的组合。企业形象是企业精神、观念和道德行为的外化表现。构建企业文化，目标就在于要树立良好的企业形象，提高企业的知名度，增加竞争力。这也是企业竞争发展的必然趋势。从企业竞争发展过程看，经历了以质量为主的竞争，推销为主的竞争，企业形象为主的竞争，目前突出体现在以“以顾客满意度”为主的服务竞争。四个层次的竞争，是一个历史演变的过程。一种竞争手段过后，必然导致新的竞争手段出现，这是企业竞争区别化战略的需要。

    21世纪企业的竞争将突出体现在文化竞争上，文化与经济的互动作用将表现得尤为明显。经济需要文化，文化驱动经济，经济的发展在很大程度上取决于文化力的强弱。因此企业必须加强文化建设，通过构建特色企业文化，树立企业新形象，展示新风貌，使企业的无形资产不断得到提升。

    寻求最佳载体，提高企业管理的团队意识

    首先，要发挥企业文化的凝聚力功能，把个人目标同化于企业目标，使员工在生产经营实践中通过团队意识的作用，陶治情操，激发斗志，油然而生一种自身对企业的归属感，形成企业和员工的经济命运共同体，形成一个紧密的团队板块。其次，要建立合理的目标激励机制，不断创新激励方式，激发员工奉献精神，培养团队精神、促进团队学习、树立共同目标。努力提高企业管理的团队意识，实现企业管理的新飞跃。

    综上所述，构建特色企业文化，就要找准企业文化在企业改革中的切入点，使企业文化发挥最佳效能，形成一种知识的力量、规范的力量、形象的力量，不仅能营造一个全新的文化氛围，而且能为企业的发展注入不竭的动力。

                   [《宝安风》2005年第08期(总197期)]