从2011年到2012年有很多事情在撞击着国人的眼球，先是2011.7?23甬温线特别重大铁路交通事故，2012.7?21特大自然灾害，仅仅隔了一年，危及公共安全的特大事件再度发生，不能不引人深思。对于政府来说，不仅需要应对危机，还要具有危机管理能力，成功地应对危机事件不仅需要坦诚的态度，而且需要准确的局势掌控能力、心理自控能力、形势判断能力。而对于个人来说，随时都有可能处于危机中，在等待官方的力量救援之前首先要做到的就是自救，这同样需要超强的危机掌控能力。

　　2012年，时代华语推出了《FBI危机谈判术》一书，在这本书中作者提出了应对危机的强大方法：强大自己，再去面对这个危机世界。这不是简单的危机应对，而是一种危机管理能力。在政府救援屡屡失策、救援措施执行不到位、预警无法准确的当下，这本书给予了处于危机中的人们有效的预防、应对方法。

　　在《FBI危机谈判术》一书中，作者加里?内斯纳作为FBI首席谈判专家，讲述了自己所经历的非常危机事件，每次危机爆发加里都亲赴第一线，要么以审讯者的身份跟监狱里那个死不开口的罪犯展开套话术，要么以帮助者的身份展开貌似满足劫持者的需求实则是让劫持者放弃要求的论战，要么以指导者的身份指导其他人展开高难度的紧急对话。这不是简单的对话，而是充满攻心术的对话术，这不仅仅是对话，而是包括身体应对、环境适应、局势判断的对话术。

　亮点一：今天，此时此刻你安全吗？

　　你的患者命丧手术台，家属拿着刀穷追不舍，你该怎么办？你很有想法，婆婆很有经验，你和老公因为婆媳关系陷入僵持，濒临离婚，你该怎么办？出门约会，遭遇大雨，你莽撞前行，结果深陷雨中，你该怎么办？

　　生活中处处有危机，不管你想不想、愿意不愿意，你得马上应对。在《FBI危机谈判术》中，作者告诉我们，在危机面前，你需要对形势做准确的判断，什么时候该PAUSE，什么时候该ACTION，你都要马上做出选择。还有在危机面前，你不仅需要掌控别人的情绪，还需要掌控自己的情绪甚至救援者的情绪，因为你慌对方会更狂躁，局势反而会更紧张。

亮点二:给处于危机中的人的一个有效的保险杠

　　721特大暴雨后，很多学者包括网民都在质问政府的危机管理能力，都在分析政府应该如何如何，政府的危机管理能力的确应该提高，但是那是一个长期的过程，是我们拭目以待的事情。那么作为个人我们是否也要提高自己的危机管理能力呢？

　　长期以来，公众总是把危机管理能力和政府联系起来，而没有把危机管理能力和个人联系起来。试想，当危机来临时，首先处于危机中的肯定是个人，你可以打110、112，但是在官方的力量来之前，你还是一个人在和危机做斗争，所以作为个人来讲，你不仅需要知道如何应对危机，还需要懂得如何未雨绸缪，不仅仅会游泳、买安全锤，还知道如何估量眼前的形势，也就是危机管理能力。

　　721大雨中的丁同志，如果懂得一点危机管理术，即使不会游泳，即使力气不大，但只要明白眼前的形势，以不动为上策，就能灵巧地避过危机，赢得生命的保存。在《FBI危机谈判术》一书中，作者提到拖延战术，乍看起来是不作为，其实就是在等待时机，加里说，如果无法改变现状，那就先维持现状，等待时机。

亮点三：唯一一本由FBI实战人员写的书

　　当下市场上FBI的书很多，但仔细看看由FBI人员写的书、真正和FBI相关的书并不多。像最热销的《FBI教你读心术》作者是个身体语言大师，在FBI工作过，但只是专家，并不参与实战，书中的很多内容在心理学领域同样有，所以整本书读起来更像心理学读物，和FBI没有什么关系。其他冠以FBI名称的书，有很多作者的身份更值得考究，大部分都不是在FBI工作过，仔细看下内容，很多书都在其他门类有涉及，比如FBI管理术，通篇都是管理的内容，和FBI也没什么关系。FBI之于这些书都是噱头。

　　目前这本《FBI危机谈判术》，作者曾是FBI危机谈判组组长，有30年的危机处理经验，所以不仅作者本人有FBI现场工作的经历，而且这本书的思想也是从作者的工作中来，对于想了解危机管理的人来说，这本书就是处理危机的活教材，非常实用。不仅如此，作者从FBI退休后，进入民间部门工作，继续进行危机处理的工作，所不同的是他的工作领域从官方涉入民间，所以对于职场关系应对、夫妻关系调适都有非常好的建议。

亮点四：比任何一本谈判的书更值得拥有

　　提起谈判的书，人们想到的就是商务谈判，商务谈判的目的大多都是为了赚钱。比如罗杰?道森的《优势谈判》就是倡导通过谈判可以换来金钱。但是比赚钱更急迫的就是保命。而且谈判不仅获得物质收获，同样可以获得人际关系的提升、利益的拥有、金钱的有效利用、生命的重建。所以借用这本书的思想，你不仅可以利用倾听的原则和恋人重归于好，还可以利用陌生人效应识别出谈判对象的目的，还可以主动帮助的原则使对手放弃不可能实现的要求，还可以利用拖延战术等待战机主动出击打败对手，当然借助本书的原则你还可以获得生命的重建。

　　在这个随时有可能把自己推到危机时刻的今天，多一点常识，就可以多点希望，多一点技能，就可以赢得更多的生存资本。

亮点五：名人竞相推荐

　　前联邦调查局局长路易斯?弗里赫、畅销书《影响力》作者、《高难度谈话》作者倾情推荐：

　　前联邦调查局局长路易斯?弗里赫：我们处在一个危机四伏的社会，因此这本书不仅适合执法人员阅读，而且适合普通人阅读。”

　　畅销书《影响力》作者罗伯特?B?西奥迪尼：通常来说，人质解救是个前景不可预测的过程，但是这本书把谈判的过程讲得有声有色，而且让每个读者都能清晰地预知最终的走向。”

　　畅销书《高难度谈话》作者道格拉斯?斯通：越是紧急越想发火，但是越是紧急越不能发火。任何想在发火时保持冷静的人，都可以读读这本书。”