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5.过于自负
很多合作过的企业家，特别是刚开始创业的人和小型企业业主都过于自负。别误解我的意思，他们特别熟悉营销的基础，也制订了完整的商业计划，手里还握着一沓出色的商务名片，而且还有良好的营运网站和非常酷的商标。他们常说：“客户已经足够多了，为什么还要花费时间和财力投资营销呢？”既然已经荣耀加身，便在工作中把营销这项一笔勾掉。我却不这么认为。只有把营销作为企业必不可少的商务活动，始终融入商务活动之中，才能取得最佳效果。事实上，营销活动永不止步。
但是时代虽然变了，太多企业却还在玩单纯的数字至上的游戏，他们只关注Twitter上粉丝的数量、每条微博上收到的评论数量，对于营销活动的质量、保持与既有顾客之间的真诚关系却关注甚少。因而，往往会错失很多机会。
惠特尼致中国读者的话
本书是在传统的商业计划书的基础上略加改动写成，书中涉及的营销案例和营销方法适用于创业初期的企业管理者、非营利组织的董事、公司业务经理、营销专业的学生、小型企业主、自由职业者和介于其间的各色人群。因而，本书交替使用“企业”“公司”“组织”等词语，希望在阅读过程中，读者根据自身的情况选择合适的词语进行替换。“客户”“顾客”“支持者”和“成员”等词语也是如此。
本书的最终写作目的是帮助你重塑营销理念，告诉你营销并不一定是复杂、昂贵或耗时的，而基于战略规划、出色的品牌故事、牢固的合作关系、简单易行的计划和具有高效执行力的营销活动势必会取得成功。适当的实施会为企业带来最好的成果，营销不仅能为企业带来基本的收益，保持客户对品牌终身的忠诚度，还能让你的努力获得回报。
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