由于不愿意参加张家界导游杨佳欣推荐的自费项目，导游竟宣布“凡是不交钱的不准吃午饭”，并在与游客的冲突中拿起菜刀与游客对峙。5月3号，国家旅游局投诉举报系统接到举报后，立即组成办案组赴张家界进行立案调查。查实后，导游拟吊销其导游证；同时该旅行社被罚停业整顿三个月，没收违法所得，处50000元罚款，对旅行社法人代表处20000元罚款。

看到这则新闻，其实想想，这也不是多大的事，无非还是强迫自费项目的老问题，拿起菜刀与游客对峙有点让人新鲜而已。细细想想倒有点让人迷糊，主要有两点疑惑：一是此事居然国家旅游局出动立案调查，二是导游拿刀对峙游客是拟吊销导游证。新旅游法2013年实施以来都近两年了，为什么旅游市场居然还有这些乱象。

可能从此事要国家旅游局出面能看出些端倪。张家界为湖南省一个省辖地级市，当地省市都应该有旅游局，怎么非要国家旅游局兴师动众？仅仅是举报到了国家旅游局？我想应该是国家旅游局处理效率高而且能处理下来，因为老百姓都知道找谁有用才找谁，这和上访一个道理。如果真是这样，当地的旅游局，真还有提高效能的空间，而且很大。

导游拿刀对峙游客是拟吊销导游证？可能让人感觉处罚不够的感觉，老百姓都知道，打人公安机关都要处理，都拿菜刀了，还对峙了，居然没有治安管理处罚条例用在导游身上，难道导游真是文明人，拿刀是为保证自身安全？估计是公安机关没有介入处理。

旅游市场的整治，一部旅游法只是行政作为依据之一，还需要许多综合措施，也不是仅仅是高层机关的事情，地方部门也需要积极作为，做到有法必依、执法必严、违法必究，错位、越位、缺位都不行。