到今年12月底，全省41家大医院就试点实名注册全预约挂号诊疗了，新举措到底可不可行？可能遭遇哪些问题？哪些群体难以适应？广州日报记者走访了广州市妇女儿童医疗中心、广东省第二人民医院、广东省人民医院等，它们各自代表着专科医院、中等规模综合医院、日诊量超万人次大医院，发现医患双方对于新举措的接受度不一，热门大医院的预约率甚至仅一半。外地患者、老年患者更是叫苦连天。

预约挂号诊疗确实体现了当今科技发展带来的便利，能够在一定程度上缓解大城市看病人数多，排队时间长等问题，有效缓解医患关系，出发点是好的，但是否所有人都适用，这一点值得商榷。

如遇突发状况，人命关天还得排队预约？孩子发烧不可预见，排队预约酿成大病谁来负责？老人年事已高对现代化的科技接受程度低，没有孩子帮忙他们如何照顾好自己？外地患者实名制还不能保证当天看病，这些累积下来的医患矛盾谁来解决？

笔者认为，实名注册预约挂号应灵活处理病人的情况，突发性、不可预见的病情适当给予优先权，这一点人之常情想必大家都能理解；尽量做到一视同仁，都是病人无本地外地之分；老年人可开通专门窗口或通道，尽可能帮助他们减少等待时间。总之，实名注册预约挂号要根据当下的情况作出调整，这是缓解医患关系的一个举措，但处理不当也会激化，既然国家在积极减少医疗程序，广大群众还是要互相理解，在发展的过程中找到适合的方法来解决问题。