从西游记看企业管理如何驾驭“带刺员工”
时间:2010-09-17 06:21来源:半壁江
网 作者:李志成 点击:
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大多数企业中,都会或多或少地存在诸如孙悟空式的“带刺员工”,在知识经济时代,虽然企业的老板们也都认识到知识管理的重要性,并且试图通过知识管理来消灭这些所谓“带刺员工”的核心作用,取消他们的不可替代性。但是,“二八定律”,告诉我们,以上努力只能在一定
孙悟空在西天取经的路上,历经九九八十一难,最后终于取得真经,真可谓功不可没!对于这种能力超群、勇担重任、业绩不凡的员工,企业本是求贤若渴;但一旦招聘进来,又会发现他们个性显明,桀骜不逊,惯于我行我素,容不得别人对自己的工作评头论足。他们这种特立独行的工作风格令管理者们爱恨交加,却又不知所措。通常,我们把这种具有突出特长、鲜明个性、不服常规管理的孙悟空式员工,称之为“带刺员工。”
企业面对“带刺员工”的尴尬:由于“带刺员工”本身能力超强,往往在一定的领域内具备比普通员工更系统的知识结构,更完备的实践经验。他们对于公司战略目标的实现,都会产生非常重要的影响。在他们眼里,企业已不再是传统意义上为员工遮风挡雨的“屋檐”,而是舞出自己最美步伐的“舞台”。所以他们习惯于把上级看成“职业发展伙伴”,把企业看成施展才能的阵地。那么,如何管理“带刺员工”,才使其能为已所用,最终实现企业与员工的双赢呢?
动之以情:唐僧从五行山下救出孙悟空,让孙悟空感恩于唐僧,以便于管理。最终果然如愿,孙悟空从五行山下出来后,感觉师傅对他有再造之恩,为唐僧实施对孙悟空的管理奠定了基础。作为企业管理者,要真心关爱下属,关心下属的日常生活,尤其对于“带刺员工”生活中的重要关键事件,如孩子就读、爱人就业、等大事情,一定要鼎力相助有恩于他,这样,“带刺员工”就不太好意思与公司斤斤计较,反目为仇了。
明确规则:对于一个管理者,只得到下属的敬爱还是远远不够的,能让下属对自己的"既爱且怕",则是每个管理者最喜欢的感觉。管理者需根据公司制度,组织“带刺员工”与制定本业务单元的制度及游戏规则,并坚决执行,让“带刺员工”逐渐养成遵守规则的习惯。如孙悟空在刚加盟取经团队时经常做出出格之举,幸亏观音菩萨及时地提供了提升唐僧领导力的紧箍咒,如此以来,恩威并举即使是当年大闹天空的孙悟空,也得乖乖跟着唐长老西行去了。
充分授权:“带刺员工”往往具有一技之长,能力超群,不喜欢他人甚至自己的上级在自己面前指手画脚。因此作为其管理者,对于一个能力不凡的下属,管理者的一个重要任务就是多给他分配一些具有挑战性的工作,尤其是与其知识、能力匹配度高的挑战性的工作,并充分授权,放手让其来干。这样不但确保本业务单元或组织目标的实现,同时,能够充分发挥这类员工的智慧与能力,满足这类员工自我实现及寻找成就感的需要。
个性化激励:我们在对“带刺员工”实施有效管理控制的同时,激励方式的选择更为重要。同一激励诱因或方式作用于不同员工、不同环境和时期,都会引起不同的反应和效果。因此管理者应根据不同的激励对象和环境的差异,采取相应的激励方法和手段,以求达到最佳激励效果。
首先,寻找“带刺员工”个性化的需求:“带刺员工”的行为主要受自尊和自我实现需求的驱使。据美国一项专项调查显示,在“带刺员工”激励要素排序中,“带刺员工”自己关注的关键激励要素则是工作参与感、客观评价工作表现、灵活的纪律约束等。所以,管理者要想真正赢得“带刺员工”的心,实现“带刺员工”与组织的协同发展,就必须改变原有的管理模式及管理理念,正视“带刺员工”的客观需求。
其次,提高“带刺员工”的组织承诺或组织归属感:组织承诺是员工随着其对组织的“单方投入”的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象,体现员工和组织之间关系的一种心理状态,隐含了员工对于是否继续留在该组织的决定。
大多数企业中,都会或多或少地存在诸如孙悟空式的“带刺员工”,在知识经济时代,虽然企业的老板们也都认识到知识管理的重要性,并且试图通过知识管理来消灭这些所谓“带刺员工”的核心作用,取消他们的不可替代性。但是,“二八定律”,告诉我们,以上努力只能在一定程度上削弱“带刺员工”的作用,他们突出的个人能力所形成的不可替代性,再很长一段时间内都将继续存在。因此组织处理“带刺员工”最有效的方法是用一种包容心态去关心、关爱、信任他们,建立共同愿景,并帮助他们在组织内部建立职业生涯规划,从而最终实现组织与个人协同与共赢。
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