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艾瑞发布代驾报告 滴滴代驾哀叹“黑色星期一”

时间:2015-10-27 17:57来源:写作社区 作者:写作社区 点击:
昨天,艾瑞发布的《中国在线代驾行业2015Q3季度监测报告》显示,第三季度代驾市场份额,e代驾占76.5%,滴滴代驾为14.1%,其他代驾总计为9.4%。不知是不是业绩影响心情,滴滴代驾负责人恰恰此时在微博上哀叹“黑色星期一”。虽然其表面说是天气影响心情,动员

昨天,艾瑞发布的《中国在线代驾行业2015Q3季度监测报告》显示,第三季度代驾市场份额,e代驾占76.5%,滴滴代驾为14.1%,其他代驾总计为9.4%。不知是不是业绩影响心情,滴滴代驾负责人恰恰此时在微博上哀叹“黑色星期一”。虽然其表面说是天气影响心情,动员团队加油。但背后透露出的黑色基调令人遐想。

代驾.jpg

今年8月份,滴滴代驾高调上线。仿照滴滴其他业务速战速决,比拼烧钱和价格战的策略,滴滴代驾一上来有多高调就多高调,号称有100万司机。一个月过后,滴滴代驾宣布日订单突破50万,覆盖全国161个城市,在全国已有超过150万的注册司机。刻意打造所谓的滴滴速度。不过,接下来,市场却证明,代驾市场和滴滴其他业务模式完全不同,滴滴代驾拷贝过来的资本运作模式在代驾行业完全行不通。各种数据可以刷得很高,但事实就是事实,来不得半点欺骗。同时,商业规律就是商业规律,不容任何投机。滴滴代驾速战速决的失利,大致从这几方面可以反应出来。

首先在司机数量上来说,很多用户发现,在滴滴代驾APP上显示附近动辄上百个滴滴代驾司机,但实际上却要等很久代驾司机才能到达。事实和系统显示的完全不符,背后的原因不言自明。

其次,司机服务质量堪忧。由于采用第三方人才机构招募司机,以人头计费,导致很多司机未达到标准而入职。很多驾龄不到5年,甚至1年的司机也明目张当地接活。由此导致很多客户的投诉,比如不会开自动挡车、不认识路,驾车出事故。最糟糕的是,司机品行有问题,导致用户的利益受损。比如绕道多收钱,能用优惠券说不能用等等。

再次,滴滴代驾司机频频吐糟没活,收入低,也证明了滴滴代驾的闪电战模式的失利。滴滴代驾打价格战的基础,一个是有钱任性,一个是可以短时间做大规模,司机收入也可以同步上升。

而压倒滴滴代驾最后一根稻草的是,资本寒冬的到来,滴滴代驾的价格战和烧钱游戏大大缩水。而竞争对手愈战愈强,不仅在业绩上坚挺,增速迅猛,在资本上也有妥善的应对之道。

速战速决战略实际失败之后,滴滴代驾未来之路如何做,相信滴滴代驾高层,甚至滴滴高层都在苦苦寻觅。但O2O市场显然不是一个巧妙的策略可以制胜的。毕竟,这是一个重度的O2O服务市场,需要线下服务的支撑,需要时间来理解行业、市场、司机和用户,来不得半点含糊。

如果不尽快找到应对之道,并完全抛弃过去的闪电战模式,并深刻理解代驾这个特殊的O2O行业,恐怕滴滴的黑色星期一,会演变为一个黑色的失败故事。


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