小米经典的粉丝营销可谓是国内所有互联网公司，特别是创业型公司的必修课。然而，粉丝营销不是说想学就能学到的。我们见到太多流于形式，画虎类犬的案例。当然，也有少数互联网公司深得粉丝营销的精髓，把粉丝营销做的青出于蓝而胜于蓝。e代驾就是其中一个。

e代驾是国内最大的互联网代驾信息服务平台，2011年成立，经过4年的发展，目前市场占有率90%以上，服务覆盖全国200个城市，拥有10万代驾司机，去年日订单已经突破12万。e代驾是最受资本青睐的O2O公司之一，最近的一笔融资是一亿美元。之所以能取得如此发展，原因很多，比如，e代驾令人叹为观止的高效运营体系，构建产业生态的理念，大数据技术，强大的地推系统等等，而创新的粉丝营销也豪不含糊。虽然e代驾主管品牌营销的副总裁李晓光来自小米，但e代驾的粉丝营销并没有照搬小米模式，而是顺势而为，有异曲同工之妙。

铁粉首先是代驾司机!

粉丝营销的重点，是如何发展种子用户，然后在这个基础上，不断扩大，形成口碑传播，规模效应。但对于e代驾来说，铁粉却不是叫代驾的客户，而是代驾司机。因为只有这些司机成为忠实粉丝，才能提供极致的服务。但代驾司机基本是兼职，如何选择招募，如何留住他们，如何让他们参与进来，实现自己的价值，找到自己的归宿，进而成为e代驾的铁粉，形成口碑和滚雪球的效应?

要做到这一点，挑战非常多。看e代驾如何一招招化解!

1.一条严密完善的司机招募和管理运营体系

和一些低门槛招募司机的方式不同，e代驾在挑选司机方面门槛很高：比如，5年驾龄，没有各种不好的记录等，要经过笔试、面试、上路，以及培训合格才能上岗。e代驾的司机考试通过率只有30%，因此被称为比靠驾照还难。而一位开过十几年车的老司机，应聘e代驾司机没通过，也在圈子内被流传。

不仅招募严格，在管理和考核上，e代驾也很严。其中还参考交规的12分制，对代驾司机的服务进行考核。被投诉、违规等会扣除相应积分。如果12分扣完，就会解聘，或者重新学习。

目前，e代驾的招募和运营管理体系，早成为O2O行业的样板，被广泛学习和参照。这保证了e代驾提供代驾服务的司机是一流的。

2.敢肯硬骨头，给代驾司机收入和安全保障。

招聘来了，如何留出这些优秀的代驾司机?e代驾本身的模式，可以让代驾司机以兼职方式，获得不错的收入。由于互联网方式优化传统代驾产业，保证了代驾司机在收入上不错(合理的价格，比较多的单子)。其中，e代驾的大数据技术应用，以及派单的模式，对司机创收功不可没。

除收入可观外，代驾司机和车主同样担心交通事故等风险，传统代驾事故不负责事故责任，司机往往承担不起，往往造成出事故代驾司机跑路的恶劣情况。为让代驾司机吃下定心丸，e代驾在业内首个推出了代驾险，保护车主和代驾司机，最近更是从最多赔付200万升级到1000万，绝对是业内之最。与此同时，e代驾还联手互联网那个保险公司众安保险，为代驾司机专门定制了代驾意外险，一旦发生意外事故，可以获得5000元医疗险，以及30万元的身残/身故险。而且2000元以下直接赔付。这一系列保险，彻底解决了代驾司机作为兼职从业者的后顾之忧。

3.打造代驾司机自己的社区文化

收入和安全保障是基础，要形成粉丝效应还远远不够。通过社交媒体，增加代驾司机的参与感，打造代驾司机自己的社区文化，是e代驾打造粉丝营销的重要一环。

在e代驾官网和手机APP，都有专门的司机社区，在这里，司机可以吐糟，可以给公司建议，可以交友，以及同城聚会。不仅网络社区成为代驾司机自己的地盘，你会发现，在线下，e代驾司机在一个城市的很多地方，都有自己的据点，大家互帮互助，不仅仅是同事，更是朋友。这种线上线下一体化的社区文化，让e代驾的司机拥有自己的圈子。

而社区和新媒体上一些娱乐的段子，更是把e代驾司机联系在一起。代驾过程中的各种好玩、有趣的事，大家分享。很多传播的非常之广。e代驾司机自己的段子，点亮自己的生活和朋友圈。

4.帮代驾司机实现自我价值

在安全、温饱和社交需求满足之后，如何找到自己的价值，获得尊重，找到归属。对此，e代驾动了很多心思，评选各种优秀司机，给予荣誉。日前正在举办的“大车手—e代驾·全国车技挑战赛”，就是通过赛跑，提升代驾司机的专业服务水平和技能提升，让代驾司机找到并实现自己的价值。类似的活动很多。

另外，防酒驾事故，解决车主分身乏术之难，也让代驾司机担负着一份不可替代的责任，一份使命。而e代驾构建产业生态的格局和情怀，也赋予代驾司机以自己不可替代的价值。用互联网的方式优化产业，破解传统代驾行业价格高、规模小、不规范，不安全的弊端。让整个代驾行业步入阳光大道做大做强。

这样，因为拥有一批代驾司机成为铁粉，用户成为粉丝页水到渠成。随着规模的发展，e代驾的粉丝滚雪球一样壮大，粉丝营销也成为e代驾赢得用户口碑的关键之一。虽然e代驾的粉丝营销和小米的有很大不同，但却异曲同工，充满创新，参与感和极致服务，成为粉丝营销创新的新范例。