当我们的生活已经从电脑逐渐转移向手机，在电脑上可以实现的办公、购物、聊天、视频甚至各种天马行空的艺术创作都可以在手机上完美地实现。航空公司自然不会错过手机应用这一“移动潮流”的利器，他们纷纷推出自己的手机客户端应用，各种APP应用程序，方便乘客可以在客户端实现制定里程、订购机票、掌上值机等等一系列非常人性化的应用，让我们的飞行也可以完美迈入“微时代”。

阿联酋航空

继年初成功推出iPad 应用程序之后，阿联酋航空最近又在苹果App Store 推出了阿航iPhone 应用程序，进一步加强其移动覆盖面，提升乘客旅行体验。

目前阿航iPhone 应用程序已经在25 个国家中成为最受欢迎的旅行应用程序，并在苹果App Store在线商店中获得高达4.5 星的好评。阿航iPhone 应用程序拥有众多增强功能，例如办理值机手续以及直接将登机牌下载至苹果Passbook 程序中，管理阿航Skywards 常旅客计划账户、在线值机、选择座位和餐食等等。乘客可以直接下载阿航iPhone应用程序或访问苹果App Store 在线商店并搜索“Emirates”。无论是在路上、飞行途中还是家里，阿航iPhone 应用程序都能帮助乘客更加轻松地管理航班预订的方方面面。

通过阿联酋航空移动应用程序，用户可以预订航班并在旅途中查阅个人行程安排，通过苹果Passbook 集成程序离线存储并使用登机牌。可以获得有关贵宾专车接送服务、登机、座位选择、登机口变更、行李带号码以及值机方面的推送提醒，不论是座位选择还是餐食要求，乘客可以全面管理各自的航班预订。该功能对于阿航的Skywards 常旅客以及私人助理尤其有用，Skywards 常旅客可以集中查看未来的全部行程，而私人助理则可以帮助他们的经理轻松规划行程。此外客户端还为头等舱和商务舱乘客预订免费贵宾专车接送服务，并且通过应用程序注册成为阿航Skywards 常旅客计划会员，在飞行过程中开始赚取Skywards 飞行里程，查看账户余额和历史记录，以及使用飞行里程兑换航班奖励和升舱奖励。

大韩航空

大韩航空移动客户端是一款集机票预订、行程管理、手机值机、会员管理、航班动态等常用功能于一体的商用掌上平台。该软件可免费下载安装,支持大韩航空国内、国际机票的在线预订，可以随时随地查看订单，支持用户选择机上座位、办理登机手续、 并可为乘客提供出行向导信息等贴心服务 。此外，客户端可以代替实物会员卡，方便大韩航空常旅客会员在出行时累积里程积分，提供查询积分情况，积分使用记录等功能，方便快捷, 安全易操作,让大韩航空的完美服务真正常驻旅客身边。

法国航空

预订法航航班后，旅客无需注册或订阅，即可享用独家提供的免费服务——法航链接（AFConnect）这项服务能够预先通知旅客其行程中所发生的变动或突发状况。借助旅客在购买机票时所提供的手机号码和电子邮件地址，法航可以从航班起飞前的14 天起，通过电话、短信或电子邮件通知航班取消、延误、登机口更改等信息，或在航班起飞后提供行李交付延迟的信息，也可以向旅客建议备选旅行方案。

法航为拥有智能手机的旅客开发了多个免费应用程序及移动网站（http://mobile.airfrance.com），让旅客能够直接在手机上购买机票及管理预订。乘客可以通过手机制定完整的旅行，包括航班选择、付费服务选择、订票以及修改和取消预订等。可以在预订机票后的24 小时内，通过手机或在网上完成支付。出发当天，乘客只需在法航应用程序或苹果系统的Passbook 上进行三次点击就可以完成登机手续并获得电子登机牌。同时，在登机门等信息发生变化时收到自动更新提示。目前，乘客可以通过移动服务实时追踪航班信息。

法航已经于2013 年通过新浪微博与乘客开展交流并提供服务，目前已拥有19 万多名粉丝。从2014 年5 月起，乘客可以通过微信与法航联系，法航成为首家在微信上答复顾客提问的外国航空公司。

这项新服务是对法航现有社交网络服务的补充，在乘客旅行前、旅行期间和旅行后，工作团队都能在最短的时间内向旅客提供所需信息。

荷兰皇家航空

荷兰皇家航空公司即 2014 年9 月18 日起通过社交媒体平台——新浪微博和微信为客户提供服务，客户可以用中文咨询所有与旅行相关的问题。荷航社交媒体服务团队将于一小时内给予回应并提供24/7 的全天候服务。

法航荷航集团电子商务高级副总裁Martijn vander Zee 表示：“对于荷航来说中国是一个重要的市场，我们现在提供自大中国区7 个城市出发直飞阿姆斯特丹的航线。经阿姆斯特丹中转，我们的乘客可以继续飞往全球135 个目的地。荷航一直致力于随时随地为客户提供服务。因此，通过新浪微博和微信为客户提供服务的这一决定非常符合我们的逻辑。”

荷航早已开通了新浪微博和微信的官方帐号。

现在前往荷航官方微信，客户可以360 度全景体验荷航为乘客提供的商务舱和经济舱。随着此中文客户服务的推出，荷航将得以为乘客提供更好的服务。

维珍航空

维珍航空推出的手机APP 应用将让乘客更好地把控他们的行程，使得乘客预定、追踪和管理他们的航班更加简单和容易，确保了乘客的个性化和轻松的飞行体验。以一系列新特征和更新功能为基础的新版手机APP 应用在2015 年全面推向市场，包括个性化的信息传递功能和额外的创新特征。

维珍航空会通过手机APP 客户端，将更新自动发送给现有的用户，用户们可以通过苹果手机应用商店来下载客户端，同时客户还可以通过谷歌应用商店下载安卓版本的客户端。维珍航空手机APP 可以提供用户浏览航线，查找机票，同时可以在手机上方便订阅航班。集中管理用户的所有预定（不包括候补座位的预定）。乘客还可以检查最新的会员里程，对离开日期进行倒数计时，并且在日历上标记自己的航班信息。客户端还为乘客提供检查座位，航班飞行状态等信息。此外，当马上要进行登机时，客户端还会不间断地向手机发送信息，让乘客可以更好的掌握登机时间，同时可以在客户端上下载登机牌，更成为了维珍航空手机APP 的贴心服务。

英国航空

英国航空公司在其广受欢迎的苹果手机应用程序中加载了新功能，全新的移动化服务为旅客开启更便捷的旅程。自2014 年10 月起，使用伦敦希思罗机场第五航站楼与第三航站楼的旅客，可在其智能手机上收到“推送通知”，提醒他们登机口开放及关闭时间，以便在候机期间能尽情体验机场服务。

英国航空公司的这款应用程序支持苹果公司最新推出的iOS 8 系统。即便不打开应用程序，旅客也能在苹果手机通知中心里看到他们的航班状态，实时了解最新信息。此外，当使用这款英国航空公司应用程序的苹果手机用户进入第五航站楼贵宾休息室时，他们还能在自动弹出的消息框里收到一条个性化的欢迎信息以及无线网络密码。更值得一提的是，英国航空公司是英国首家在贵宾休息室内采用iBeacon 技术的航空公司，可根据旅客所在的不同位置，向其发送相关通知信息。

英国航空公司首席商务官Drew Crawley 表示：“这是彰显我们始终致力于满足旅客需求，借助更直观的行程规划，令客户旅途顺畅的绝佳机会。无论是向旅客发送登机公告，还是提供无线网络密码，这些细致入微的举措都使我们的服务增值。”Drew Crawley 补充道：“优化移动数字技术可谓潜力无限，然而需要掌握平衡，在增值服务的同时不能打扰用户。”

作为备受好评的航空公司应用程序，英国航空公司苹果手机应用程序自推出以来下载量已超过400 万次。此外，英国航空公司应用程序还可在安卓、亚马逊、黑莓以及Windows 手机等应用商店下载，适用于众多设备机型。如需了解更多信息，请登录：http://www.ba.com/ap。