“指尖互联”客舱新体验

时间:2016-03-28 16:08 来源:《北京旅游》杂志供稿 作者:海硕 点击:
为将科技更好地应用于客舱服务,阿航每年投资超过2000 万美元用于安装和运营机上无线网络系统,从而为乘客提供机上Wi-Fi 服务。目前,阿航执飞六大洲的53 架A380 客机以及28 架波音777 客机均提供机上Wi-Fi 服务。此外,阿航还在实施一项雄心勃勃的改造项目,

互联网时代可谓是与我们的生活无缝对接,更多的新奇科技体验让我们几乎每天都有全新的发现和惊奇,当航空这一科技的集大成作品与我们当今的潮流科技应用碰撞在一起,享受在高空之中,我们不需要瞠目结舌,只需要全身心体验其中。

阿联酋航空

ice/wifi潮流科技新体验

目前,阿联酋航空公司的ice(信息、通讯和娱乐)

系统在世界航空公司大奖评选中连续第10 年被授予“世界最佳机上娱乐系统”奖项。阿联酋航空成为航空史上首家针对视障乘客在其ice 数码宽屏机上娱乐系统上引入“音频描述”电影音轨的航空公司。“音频描述”是指一种录制旁白,用以解释对话空白阶段的场景,同时继续以正常节奏播放电影配乐。ice系统为乘客精心准备了音频描述影片包括《冰雪奇缘》、《大梦想家》、《汽车总动员2》等16 部,这一技术发明和引入让普通乘客和视力障碍的乘客都能更好地享受客舱体验。

其实早在2007 年,阿航就曾与华特·迪士尼电影公司合作,首次在机上娱乐系统中推出供听障人士使用的技术——隐藏式字幕。2014 年8 月起,ice数码宽屏机上娱乐系统提供超过50 部带隐藏式字幕的电影。目前,ice 数码宽屏机上娱乐系统拥有超过1800 个娱乐频道的丰富选择,其中包括来自世界各地的400 多部电影、数百小时的电视节目和数千小时的现代及古典音乐。搭乘阿航全新机型空客A380和波音777 的乘客们能够在更大的高清个人电视屏幕上享受ice 系统所带来的娱乐体验。

为将科技更好地应用于客舱服务,阿航每年投资超过2000 万美元用于安装和运营机上无线网络系统,从而为乘客提供机上Wi-Fi 服务。目前,阿航执飞六大洲的53 架A380 客机以及28 架波音777 客机均提供机上Wi-Fi 服务。此外,阿航还在实施一项雄心勃勃的改造项目,最终整个机队将实现Wi-Fi 全覆盖。乘客可以免费使用10MB 的数据流量,这足以满足大部分乘客查看他们社交账号的需求。当10MB 数据流量用完之后,继续使用数据流量的乘客将被象征性地收取一美元,以获得随后600MB 的数据流量。阿航正在对其软件程序进行升级,最终使每位乘客都能够免费使用不受流量限制的Wi-Fi 连接。

英国航空

开启空中睡眠新时代

英国航空公司开始测试一款可根据脑电波变化而变色的高科技毯子,借此令旅客们在翱翔天际时,能拥有最佳睡眠享受。

这款由光学纤维编织而成的“快乐毯”,可以测量旅客的脑电波,采用神经传感器捕捉其情绪变化。

当旅客情绪放松或是沉浸在冥想状态时,毯子的颜色便会由红色变化为蓝色。

英国航空公司希望通过实时观察旅客在飞行旅途中的睡眠以及休息状态变化,以全面改善客舱服务。这些服务提升项目包括对上餐时间,餐食选择甚至是机内放映影片类型等进行调整,使搭乘其航班的旅客们能体验更舒适的飞行服务以及放松身心的睡眠享受。2014 年6 月,一批搭乘英国航空公司BA189 梦想客机由希思罗机场飞往纽约的旅客便成为了首批体验这款高科技“快乐毯”的志愿者,并分享了他们的体验感受。

来自伦敦大学学院从事人脑研究的VincentWalsh 教授也参与了此项盛举,他表示:“良好睡眠的重要性是不可低估的,因此我怀着极大的兴趣想通过英国航空公司的‘快乐毯’了解旅客们在飞行旅途中睡眠以及休息模式的变化奥妙。尽管飞行过程中,身体将面对独特的挑战,但是在机上享受充足睡眠也并非难事。你只需要确保大脑避免受到干扰,便能易于调整时差。平躺,避开光源,关闭机内娱乐系统、手机以及手提电脑等,尽可能令双眼闭上后周遭不受光线影响,这些都将有助于你轻松进入梦乡,畅享舒适旅途。”

此外,英国航空公司已为旅客推出特制播客(音频节目),帮助旅客在飞行旅途中放松身心并舒缓压力。航空公司还在多个长途航班上推出了“慢电视”

节目,记录了长达七小时的挪威火车之旅,而这段播放内容能帮助部分观看者平静心情,轻松入眠。

维珍航空

谷歌眼镜 潮流不可挡

维珍航空和国际航空电讯集团(SITA) 合作,在伦敦希思罗机场推出创新的试点方案,成为全球首家使用谷歌眼镜(Google Glass)和索尼Smartwatch 智能手表技术为旅客提供服务的航空公司。维珍航空豪华商务舱休息室内的礼宾工作人员将利用可穿戴技术提供业界最高科技、最个性化的客户服务。

通过与全球航空运输业领先的IT 产品和解决方案专家SITA 合作,维珍航空成了业内首家采用最新可穿戴技术的航空公司,测试包括谷歌眼镜在内的最新可穿戴技术如何能增强旅客旅行体验并提高工作效率。从豪华商务舱乘客踏出来接送他们的豪华轿车的那一分钟起,礼宾员便会佩带此高科技产品来识别乘客,获悉他们的航班信息,随后帮助乘客办理登机手续,并向乘客提供目的地天气,当地新闻等信息,甚至可以为乘客提供各种语言的翻译服务。通过这次的测试期,维珍希望今后可以利用此项技术在地面就获悉乘客对食物和饮品的喜好,从而让其在空中为乘客提供更高品质的服务。

未来,维珍航空将继续与SITA 合作,共同拓展其它技术进步成果的使用范围,包括测试iBeacon为希思罗机场豪华商务舱旅客提供服务的效果。

iBeacon 是一种新型低功率蓝牙发射器,可向附近的iOS 苹果设备通知附近可提供服务种类、折扣优惠、以及航班登机时间表更新等信息。此外,通过维珍航空新近增强的移动网站,旅客可以随时随地预订机票、在线办理登记手续,并查看航班状态,同时,还能够访问主网站上的海量信息,其中包括目的地和机场指南以及关于行李限额的详细信息等。

新加坡航空

娱乐、导航快乐享受

“银刃世界”是新加坡航空公司全新一代的机上娱乐系统。新航在所有舱位都配备了全新银刃世界,液晶屏幕尺寸更大,并配备了先进的触屏手柄。头等舱所配备的屏幕尺寸将由23 英寸增至24 英寸,商务舱屏幕将从15.4 英寸增至18 英寸,经济舱屏幕则会从10.6 英寸增加到11.1 英寸。经济舱的客户将能够通过滑动或滚动触屏屏幕任意浏览超过千种娱乐选择。新一代机载娱乐系统在所有三个舱位等级的更大液晶显示屏上呈现改进的图形用户界面。

陀螺仪触摸手柄还将提供更强大的互动和更直观的用户导航。

与著名设计公司Massive Interactive 携手合作新航将触屏手柄的功能完美融入到银刃世界用户界面核心设计中,乘客可以同时进行多任务操作。例如,乘客可以在看电影的同时用触屏手柄了解最新的头条新闻或者观看航班的飞行路径。除了使用触摸屏手柄,乘客即使可能身处距离地面35000 英尺高的空中,客户仍然希望能够与地面上发生的事情保持同步,在线新闻应用程序就可以为他们提供最新的新闻头条。

飞行路径实时掌握是很多乘客为之称赞的新应用。新加坡航空推出的Hidden Journeys 地理娱乐项目是由英国皇家地理学会策划并由AirborneInteractive 软件公司开发。该项目开发出的地图目前只在新加坡飞伦敦的航班上提供,乘客不仅能从地图上看到所经之地的自然景观,还能了解当地的地理趣闻。地图上的信息都是实时发放的。例如旅客飞经英国时,地图上就会弹出一个信息窗口,为旅客解读英吉利海峡的起源。

为了给乘客带来更多便利,新航利用科技技术将更多人性化的设计融入了全新的银刃世界。例如,银刃世界通知中心涵盖了航班相关信息,可减少机舱内的语音通知次数,使乘客在观看电影的时候不会被打断。银刃世界还会根据乘客的偏好提供内容推荐。乘客可以看到电影评分的情况,同时也可以给电影评分,享受更多人性化服务。

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