昨天，市民赵女士向北京晨报反映了一件自己旅途中的烦心事。赵女士称，自己上个月从去哪儿网上订购了一张火车票，并通过快递在出发前拿到了纸质车票，不料旅行途中忘记携带，赵女士本想通过站台进行挂失补办，但火车站工作人员却查不到她的购票信息。（10月7日《北京晨报》）

通过购票平台，在去哪儿网上订购了一张火车票，铁路系统却查找不到自己的信息，的确是一件怪事。当今，购买火车票已经实名制，进站、检票、乘车，乃至挂失、退票，自然都可以查到旅客购票信息，为何唯独赵女士购买的车票没有个人信息？

去哪儿网给出的解释是铁路系统有延迟，登记信息的系统信息同步需要10天左右的时间。因去哪儿网是第三方购票平台，与12306不同，信息需要同步，这个我们可以理解，但若是说信息同步需要10天，此种说话绝无可能。显然，去哪儿网在撒谎。

再回过头来看赵女士的纸质车票，更是疑点重重。纸质车票是去哪儿网通过快递邮寄给赵女士的，仅从票面上来看，与普通车票一模一样，但从铁路系统来看，空有纸质车票却没有信息，去哪儿网是否伪造车票呢？如果真是这样，去哪儿网不仅涉嫌造假售假，侵犯消费者权益，还涉嫌伪造票据和经济诈骗。

因此，去哪儿网不仅要退回票费，还应严查此事，找出到底是哪一个环节出错了，哪些人从中捣鬼，并且，要拿出证据，看看火车票是如何被“架空”的，及时堵住购票漏洞，同时，也应采取相应的措施，对于某些敢于以权谋利的职员，给予相应的惩罚。若是推卸责任，想着大事化小小事化了，去哪儿网将失去消费者的信任，给公司的荣誉造成很大的伤害。

当今，自铁路部门试行12306以来，一大批第三方购票平台如雨后春笋般纷纷出现，良莠不齐的购票平台，往往导致消费者很容易受到伤害。所以说，消费者在出行购票时，切莫因为习惯或者图省事省钱，就在那里消费，而应选取一些信用度高的购票平台，去航空、铁路公司的官网上买票。如此，可以减少不必要的麻烦，确保消费者的安全。