在人民网地方领导留言板，文屯村的“保水”诉求，只是给省委书记众多留言中的一条。难能可贵的是，2014年3月以来，所有留言，必有回音。有示范，有机制，有平台——上至省委书记，下至基层主官，湖南各级领导干部努力答好群众工作的“网络题”。

前不久，习近平指出，网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。并要求各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，对广大网民多一些包容和耐心、对网上那些出于善意的批评要欢迎，以对人民负责的态度了解群众所思所愿。

而今，开“政务热线”“微博”“微信公众号”已俨然成为一种时髦的施政方式，各地政府部门大多都“依葫芦画瓢”的开通了公共服务热线。乍一看，我们的政府部门对待百姓是如此的开诚布公，似乎群众诉求并不难以解决，但事实并非如此。往往当真有事拨打电话或者给微博、微信留言的时候，大多是无法接通或者无人回复，就算有幸接通，也不乏听到电话那头传来漫不经心、无关痛痒甚至让你气愤到心寒的声音，好不让人心凉。

但是，湖南从2014年3月以来，所有留言，必有回音。有示范，有机制，有平台——上至省委书记，下至基层主官，湖南各级领导干部努力答好群众工作的“网络题”，引起网友们的热议，得到了群众的普遍叫好。因此，“留言必有回音”应当给予掌声。

其实，在笔者看来，“留言必有回音”对政府和群众来说，都是一种双赢。一方面群众有困难，需要政府相关部门提供及时的帮助时，能够第一时间向相关部门求助，并得到最快最好的帮助，能拉近干群关系，真正权为民所用；另一方面则是通过群众诉求，政府可以方便快捷地了解最充分的民意诉求，是制定政策，改进工作，加强与老百姓沟通的极好渠道。

“水能载舟，亦能覆舟”，取信于民是我党的生命之本，脱离群众是我党的最大危险。以政府名义开通“服务热线”，增设群众留言板，专设微博、微信，不仅有利于有效解决民生问题，更加有利于和谐党群干群关系，巩固党的执政基础。因此，作为党员干部要以高度负责的态度努力答好群众工作的“网络题”，要想群众之所想，急群众之所急，切实帮助百姓解决实际问题和困难，用一颗热情之心让政府的“留言必有回音”温暖群众心灵。