到今年12月底,全省41家大医院就试点实名注册全预约挂号诊疗了,新举措到底可不可行?可能遭遇哪些问题?哪些群体难以适应?广州日报记者走访了广州市妇女儿童医疗中心、广东省第二人民医院、广东省人民医院等,它们各自代表着专科医院、中等规模综合医院、日诊量超万人次大医院,发现医患双方对于新举措的接受度不一,热门大医院的预约率甚至仅一半。外地患者、老年患者更是叫苦连天。 预约挂号诊疗确实体现了当今科技发展带来的便利,能够在一定程度上缓解大城市看病人数多,排队时间长等问题,有效缓解医患关系,出发点是好的,但是否所有人都适用,这一点值得商榷。 如遇突发状况,人命关天还得排队预约?孩子发烧不可预见,排队预约酿成大病谁来负责?老人年事已高对现代化的科技接受程度低,没有孩子帮忙他们如何照顾好自己?外地患者实名制还不能保证当天看病,这些累积下来的医患矛盾谁来解决? 笔者认为,实名注册预约挂号应灵活处理病人的情况,突发性、不可预见的病情适当给予优先权,这一点人之常情想必大家都能理解;尽量做到一视同仁,都是病人无本地外地之分;老年人可开通专门窗口或通道,尽可能帮助他们减少等待时间。总之,实名注册预约挂号要根据当下的情况作出调整,这是缓解医患关系的一个举措,但处理不当也会激化,既然国家在积极减少医疗程序,广大群众还是要互相理解,在发展的过程中找到适合的方法来解决问题。 |