今年春节期间,黑龙江游客孙先生带父亲在亚龙湾爱立方中心广场附近沙滩浴场洗手间如厕一次,竟被收了10元钱。对此孙先生表示十分不解,并进行了投诉。21日,经三亚市相关部门调查,孙先生所投诉的洗手间系违章建筑,已责令拆除,洗手间所属的华宇度假酒店也被罚款5000元。

春节出门游玩本是一件惬意开心的事情，然而连如厕这样的小事都遭遇“黑店”，难免让人心情郁闷。当景区遇上黄金周，擦出物价火花，导致物价心跳加速，物价上涨是“看不见的手”“使的坏”，是市场自然规律。然而当一元一次的如厕费用涨成十元一次的时候，就和“看不见的手”没半点关系了，就与“黑手”有关系了。

然而，就是这样无可非议的“黑店”，在游客孙先生拨打市长热线之后，得到的官方回复竟是：“酒店是为了保障住房客人使用厕所,并且考虑到过年期间用水成本高,所以在初一至初六收取非酒店客人使用厕所的费用,经过协商酒店愿意退还收取的费用。”

相信不少人在看见这样的回复后感觉也是醉了，过年期间用水成本高？再高也和十元一次的如厕费用不服时宜，并称酒店愿意退换十元如厕费用。遇上这样的神回复也让人觉得是在“对牛弹琴”了。游客举报“如厕黑店”，是在维护自己的合法权益的同时发挥人民群众的监督权，和人民的政府共同打压不守章法的“黑店”，营造合法有序的旅游环境。然而当“官民一家”撞上“官商勾结”时，人民群众的监督权似乎显得有些多余，不免让人感慨：“政府的公信力去了哪儿？”

经三亚市相关部门调查,孙先生所投诉的洗手间系违章建筑,已责令拆除,洗手间所属的华宇度假酒店也被罚款5000元。这样的结果与“过年期间用水成本高”形成鲜明对比，无疑是政府部门自己打自己的脸。相信没有拥有铁一般举报意志的孙先生，也没有责令拆除和罚款5000元这样振奋人心的处罚结果。

如果每个人都能在自己的合法权益遭受侵害时像孙先生一样敢于公开、勇于公开、公开到底，如果三亚市相关部门在接到投诉时能像结尾时那样“给力”，官民一家、和谐有序的旅游环境指日可待。