“我最近看到有媒体报道，群众现在办很多事情，一上来就被要求出示身份证。除了一些特殊领域，其他事情，有这个必要吗？是不是有些滥用了？”11月18日的国务院常务会议上，李克强总理说。

我国的政府是为人民的政府，我国的党员干部是为人民服务的党员干部。国务院总理李克强18日主持召开国务院常务会议的一项议题，是确定改进公共服务措施，以持续简政放权便利群众办事创业。由此可见，政府的公共服务还有许多问题需解决，因而改进公共服务、提高服务效率需要政府各部门重视且亟待解决，让百姓不再开证明这类事情而“跑断腿”。

改进公共服务，区区几个字又该如何去做，使其落到实处？首先，改进公共服务需要强化政府公务人员为人民服务的意识，让每个党员干部把“为人民服务”牢记于心。“精诚所至，金石为开”，诚心诚意的力量是伟大的更是巨大的。若干部们都诚心诚意为人民着想，把百姓的问题当做自己的问题用心解决，那么同样再顽固的“痼疾”也将根除。行为往往是由人的思想意识所决定的，一般情况下，抱有某种想法才会有某种行动的可能，因此加强政府公务人员的服务意识也是相当必要的举措。

其次，提高政府公务人员的政治素质，明确自己的职责。身为政府公务人员就应该承担起责任，履行好自己的义务，不仅要律己更要为民，所谓“在其位，谋其政；任其职，尽其责。”亦是这个道理。改革开放以来，我国社会的各个方面都取得了可喜的成绩，百姓的生活水平也有了大幅度的提高，与此同时也有许多的问题出现或还未解决，比如贫富差距问题、城乡发展问题、百姓看病难、就业难等等。因而，政府公务人员切勿放松为百姓解决问题的心弦，党员干部是人民的公仆，为民众服务、“想人民之所想，急人民之所急”则是不可推卸的责任。

改进公共服务还需要利用网络技术，打造统一完善的公共服务平台，为百姓提供更为便捷的服务。随着科技的发展网络技术的进步，人们可以切实感受科技带来的“秀才不出门，便知天下事”的便利，而在现实中我国的许多公共服务效率却并为因网络技术的发展而得到大幅度提高。建立公共服务平台让百姓少“走路”、不绕“弯路”，让百姓深切感受到公共服务改善带来的方便以及党和政府对百姓的关怀。

改进公共服务并非一朝一夕的事情，也并非如上所述的几点举措可以完全囊括的，而改进公共服务却是不可忽视的。公共服务中出现的诸多问题也是需要党和政府高度重视并及时解决，让百姓不再为了开“证明”这类的事而来回奔波、四处找人或“托关系”，改变既耽误时间又容易滋生腐败土壤的不完善的公共服务现状。